您通常通过哪种方式预订或了解我们的餐厅？
线上平台（如大众点评、美团）
餐厅官方网站/小程序
电话预订
直接到店
朋友推荐/社交媒体
您到店后，迎宾/领位服务的及时性与专业性如何？
非常及时且专业
比较及时专业
一般
略有延迟或不够专业
体验很差
您认为菜单（包括纸质菜单或电子菜单）的菜品分类、描述和图片展示是否清晰、完整？
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
部分内容模糊或缺失
非常混乱
您认为以下哪些点餐方式或渠道是我们需要完善或提供的？（可多选）
扫码点餐
服务员手持设备点餐
自助点餐机
提前在线点餐（到店即食）
电话预点餐
目前方式已足够
您对服务员点餐时对菜品的熟悉程度和推荐能力满意吗？
您对菜品上菜速度的整体评价是？
速度非常快
速度适中
速度一般，可以接受
速度较慢
等待时间过长
在用餐过程中，服务员响应用户需求（如加水、加餐具、调整菜品）的及时性如何？
响应非常及时
响应比较及时
响应一般
响应较慢
多次呼叫无响应
您认为餐厅提供的支付方式（如现金、刷卡、移动支付等）是否全面、便捷？
非常全面便捷
比较全面便捷
一般
缺少我常用的支付方式
支付过程繁琐
您对开发票/小票的流程便利性满意吗？
非常满意，流程简单快捷
比较满意
一般
不太满意，流程有些复杂
非常不满意，耗时费力
您认为餐厅在会员服务方面，哪些功能需要加强？（可多选）
会员积分清晰易懂
会员专享优惠/菜品
生日/纪念日礼遇
会员专属活动
会员等级与权益匹配
目前无会员服务需求
您对餐厅的投诉建议渠道（如现场经理、客服电话、在线反馈）的畅通性与反馈效率满意吗？
非常满意，渠道畅通且反馈快
比较满意
一般
不太满意，渠道少或反馈慢
从未尝试或不清楚
您认为餐厅在特殊需求服务（如儿童椅、无障碍设施、食物过敏提示、定制化菜品）方面做得如何？
考虑非常周全，服务到位
比较周全
一般
考虑欠周全
基本没有相关服务
基于本次用餐的整体服务流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
除了上述环节，您认为我们餐饮服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）
等位时的体验（如娱乐、小吃）
餐后打包服务
洗手间环境与设施
Wi-Fi速度与稳定性
餐厅整体氛围与音乐
其他
对于完善我们餐厅的“餐饮服务功能”，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上