您是我们健身中心的哪种会员？
新会员（入会不足3个月）
常规会员（入会3个月以上）
私教课会员
次卡/体验卡用户
您通常使用健身中心的频率是？
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上
每月数次
偶尔使用
请对您从进入健身中心到开始锻炼（包括前台接待、储物、器械准备等）的整体流程效率进行评分。（1分-非常低效，5分-非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰期（如下班后/周末），您认为前台办理入场或咨询的等待时间如何？
几乎无需等待，非常迅速
等待时间在可接受范围内
等待时间稍长，但可以忍受
等待时间过长，影响体验
不确定/不常高峰期来
请对私教/团课预约流程的便捷性和响应速度进行评分。（1分-非常不便/缓慢，5分-非常便捷/迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的服务中，哪些环节的效率您认为有待提升？（可多选）
前台接待与登记
更衣室/储物柜使用
器械可用性与清洁维护
团课/私教课预约与签到
水吧/商品购买
问题咨询与投诉处理
淋浴设施使用
其他（请在后文补充）
当您需要帮助（如器械使用指导、设施报修）时，工作人员的反应速度如何？
立即响应，主动解决
较快响应，能有效处理
响应较慢，但最终解决
响应迟缓，问题处理不及时
很少或从未寻求过帮助
基于服务效率，您有多大可能向朋友或同事推荐我们健身中心？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对我们健身中心APP/小程序在服务预约、信息查询、会员管理等方面的操作便捷性与响应速度进行评分。（1分-非常差，5分-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为健身中心在会员意见反馈渠道（如意见箱、线上反馈）的响应和处理效率如何？
非常高效，能及时反馈结果
比较高效，会进行处理
效率一般，处理周期较长
效率较低，很少得到反馈
从未使用过反馈渠道
您觉得健身中心在推出新服务或活动（如新课程、促销）时，相关信息传达给会员的速度和清晰度如何？
非常及时且清晰
比较及时，信息基本清楚
一般，有时会错过信息
不够及时，信息模糊
很少关注
请对健身中心整体环境的整洁度与设施维护的及时性进行评分。（1分-非常差，5分-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升服务效率，最应优先在哪些方面进行投入？（可多选）
增加前台/服务人员数量
升级智能预约与签到系统
优化器械布局与增加数量
加强员工培训与标准化流程
改善会员APP/小程序功能
增设自助服务设备
其他（请在后文补充）
请分享一次您在我们健身中心经历过的、关于服务效率（无论高效或低效）的具体事例，以及您的感受。
对于提升我们健身中心的服务交付效率，您还有哪些具体的建议或期望？