您最常使用本健身中心的哪类服务？
私教课程
团操课程（瑜伽/动感单车等）
自由器械训练
康复理疗/拉伸
其他
您通常通过哪种方式预约服务（如私教、团课等）？
官方App/小程序
前台电话预约
直接与教练/工作人员沟通
不预约，直接到场
请对预约服务的便捷性进行评分（1-非常困难，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从预约成功到实际接受服务，您通常需要等待多长时间？
无需等待，准时开始
等待5-15分钟
等待15-30分钟
等待30分钟以上
请对工作人员（前台/会籍顾问）的响应速度进行评分（1-非常慢，5-非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教练/课程导师的准时到岗情况评分（1-经常迟到，5-总是准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中（如上课、器械指导），信息或指令的传达是否清晰高效？
非常清晰高效
比较清晰
一般
比较模糊低效
非常模糊低效
您认为在哪些环节最容易出现效率延迟？（可多选）
前台签到/核销
更衣室/淋浴间使用
器械排队与使用
课程开始前的准备
服务后的结算/反馈
其他
当您需要帮助（如器械调整、咨询）时，工作人员通常多久能响应？
立即响应
1-3分钟内
3-5分钟内
5分钟以上
几乎无人响应
基于整体服务效率体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本健身中心？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为本中心的高峰期（如晚间/周末）服务效率与非高峰期相比如何？
高峰期效率明显下降
高峰期效率略有下降，但可接受
效率基本保持一致
高峰期因人手增加，效率更高
请对健身中心设施/器械的维护与可用性效率评分（1-经常故障/维护慢，5-状态良好/维护及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务结束后（如课程结束、训练完成），相关后续流程（如签到结束、反馈收集）是否顺畅？
您希望健身中心优先提升哪方面的服务效率？（可多选）
预约与取消流程
前台接待与咨询
教练匹配与课程安排
器械维护与清洁
问题投诉处理
会员数据与进度同步
请分享一次让您感到特别高效或特别低效的服务经历，并简述原因。
与您的期望相比，本健身中心整体服务交付效率如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期