您通过哪种渠道预订本次入住？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
公司协议
其他
总体而言，您对本次入住期间各项服务的响应速度（从您提出需求到服务人员开始处理）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理入住手续的等待时长是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您进入预订的客房时，房间是否已完成清洁并准备就绪？
是，完全准备好
基本准备好，但有轻微疏漏
未准备好，需要等待
当您通过电话或前台提出客房服务需求（如添加物品、维修等）后，服务人员到达房间的时效如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用了客房送餐，从下单到送达的时长约为？
20分钟以内
20-40分钟
40-60分钟
超过60分钟
未使用
您对酒店布草（床单、毛巾等）更换服务的及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您入住期间，曾因哪些事项感到等待时间过长？（可多选）
入住/退房手续
客房清洁服务
物品递送（如额外枕头、洗漱用品）
餐饮服务（送餐/餐厅等位）
设施维修
行李寄存/提取
叫车服务
其他
无明显等待
当您需要退房时，办理退房手续的等待时长是？
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
酒店员工在处理您的需求时，表现出的沟通效率和问题解决速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店提供的无线网络（Wi-Fi）连接速度是否满足您的需求？
速度很快，完全满足
速度一般，基本满足
速度较慢，影响使用
未使用
基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为酒店在提升服务时效方面，最应优先改进哪些环节？（可多选）
前台接待效率
客房清洁与准备速度
客房服务响应速度
餐饮出品与送达速度
工程维修响应
行李服务
信息沟通与反馈机制
其他
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）服务时效经历，或提出您的具体改进建议：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上