您本次入住的是哪类房型？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
总体而言，您对本次入住期间酒店各项服务的响应速度（如前台、客房服务、礼宾等）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住时，从抵达前台到完成入住手续进入房间，大约花费了多长时间？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
超过30分钟
您对前台办理入住手续的时效性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入住期间，您是否通过电话或线上渠道向客房服务中心提出过需求（如索取物品、清洁服务等）？
当您提出客房服务需求后，服务人员到达您房间的平均响应时间大约是？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
超过30分钟
不适用
您对客房服务需求的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住期间是否使用过礼宾部服务（如行李寄存/运送、叫车、物品转交等）？
礼宾部为您提供服务时，从您提出需求到服务开始的等待时间通常是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
超过15分钟
不适用
您对礼宾部服务的响应效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店餐厅用餐并体验过送餐服务（客房送餐或餐厅等位后送餐至餐桌）？
是，体验过客房送餐
是，体验过餐厅送餐至餐桌
两者都体验过
否，没有体验过
对于送餐服务，从您下单到餐食送达，您感觉等待时间如何？
比预期快很多
符合预期
比预期稍慢
等待时间过长
不适用
您对酒店内餐饮服务的出餐及送餐时效满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
退房时，从您提出退房需求到完成手续离开，大约花费了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
超过15分钟
您对前台办理退房手续的时效性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，酒店哪些环节的物流或服务时效最需要改进？（可多选）
前台入住/退房
客房服务响应
礼宾服务（行李、交通等）
餐饮服务（送餐、等餐）
工程维修响应
其他物品递送（如快递、外卖转交）
暂无，都很好
如果酒店提供“快速通道”服务（如快速入住/退房、优先响应等），您是否愿意为此支付少量额外费用？
基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请分享一个让您印象最深刻（无论好坏）的、关于服务响应速度的具体事例或细节，以帮助我们更好地改进。
对于提升酒店内部服务物流的时效性，您还有哪些具体的建议或期望？