您本次入住的房型是？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
总体而言，您对本次入住期间酒店各项服务的响应速度（如前台、客房服务、礼宾等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住时，办理前台登记/退房手续的等候时间大约是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您通过电话或App向客房服务部提出需求（如送水、加床、维修等）后，服务人员实际到达的平均时间是？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
未使用此服务
您对客房服务需求的响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店餐厅用餐（包括早餐、午餐、晚餐或客房送餐）？
是，在餐厅用餐
是，使用了客房送餐
两者都有
没有在酒店用餐
如果您使用了客房送餐服务，从下单到送达的平均时间是？
20分钟以内
20-40分钟
40-60分钟
60分钟以上
未使用此服务
您对客房送餐服务的时效满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的礼宾服务（如行李运送、叫车、物品转交等）？
是，使用了行李运送
是，使用了叫车服务
是，使用了其他服务
没有使用
您呼叫礼宾部后，服务人员前来响应的平均时间是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
未使用此服务
您对礼宾服务的响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店内进行了物品的寄送或接收（如快递、文件等）？
酒店处理您寄送/接收物品的流程是否高效、及时？
非常低效
比较低效
一般
比较高效
非常高效
不适用
在您看来，哪些环节的物流时效最需要改进？（可多选）
前台入住/退房
客房服务响应
餐厅出餐/送餐
礼宾服务响应
物品寄送/接收
设施预订（如会议室）
其他
与您入住过的同级别其他酒店相比，您认为本酒店的整体服务响应速度处于什么水平？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次的物流时效体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）关于服务响应速度的具体经历。
对于提升酒店各项服务的物流时效，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上