在过去一年中，您参与过几次需要预订服务的旅游活动（如跟团游、定制游、一日游等）？
您通常通过哪种渠道预订旅游产品或服务？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社门店
旅游品牌官方网站/APP
社交媒体/达人推荐
其他
请对您最近一次旅游体验的整体预订流程效率进行评分（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查询和比较不同旅游产品信息时，您认为信息的清晰度和获取效率如何？
非常高效，能快速找到所需信息
比较高效，但需要一定时间筛选
一般，信息繁杂需要耐心
比较低效，难以找到有效信息
非常低效，信息混乱或缺失
在完成预订（如提交订单、支付）的过程中，您是否遇到过因流程繁琐或系统问题导致的延迟？
从未遇到，流程非常顺畅
偶尔遇到，但影响不大
有时遇到，造成一定困扰
经常遇到，严重影响体验
几乎每次都会遇到
请对旅游服务提供方（如旅行社、平台客服）在您预订后、出行前的沟通响应效率进行评分（1分表示非常迟缓，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在出行前的信息确认环节（如发送行程单、注意事项、联系人信息等），您认为哪些方面可以提升效率？
更早发送完整信息
信息整合在一个文档/链接中，避免零散
提供多种接收方式（短信、微信、邮件、APP推送）
增加关键时间节点的自动提醒
提供在线实时问答渠道
目前已经很高效，无需改进
在旅游活动当天的集合、签到环节，您认为组织方的效率如何？
非常高效，流程清晰，快速完成
比较高效，稍有等待但可接受
一般，等待时间较长
比较低效，现场有些混乱
非常低效，严重耽误行程
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次体验的这家旅游服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在旅游活动进行中（如交通接驳、景点转换、用餐安排等），您认为行程衔接的紧凑度和效率如何？
非常高效，时间安排合理，无缝衔接
比较高效，偶有短暂等待
一般，有明显的时间空档或等待
比较低效，等待时间过长或衔接混乱
非常低效，严重打乱原计划
您认为在旅游体验的“交付”过程中，哪些环节的效率对您的整体满意度影响最大？
预订与支付的便捷性
出行前信息的清晰与及时性
集合、签到与出发的准时性
行程中各项活动/交通的衔接
导游/领队的现场协调与问题解决
紧急情况或投诉的响应与处理
行程结束后的反馈与跟进
当您在旅途中遇到问题（如行程变更、服务疑问等）需要联系服务方时，对方的响应和解决效率如何？
非常高效，能迅速响应并有效解决
响应较快，但解决过程需要一些时间
响应和解决速度一般
响应迟缓，解决问题效率低
几乎无法得到有效响应和解决
请对整个旅游体验结束后（如返回后），服务方可能进行的回访、意见收集等跟进工作的效率进行评分（1分表示从未跟进或非常低效，5分表示及时且高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过往的旅游体验相比，您认为近年来旅游服务的整体交付效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
为了提高旅游体验的交付效率，您最希望服务提供方在哪些方面进行技术或流程改进？
优化在线预订平台/APP的流畅度
引入更智能的行程规划和提醒系统
使用数字化工具（如二维码）简化签到、核销
提升客服系统的智能化与响应速度
加强供应链（如酒店、车队、景点）的协同效率
提供更透明、实时的行程进度查询
其他
请分享一次让您印象深刻的“高效”或“低效”的旅游服务交付经历，并简要说明原因。
总体而言，您对当前旅游行业在“体验交付效率”方面的表现满意吗？
对于提升旅游体验的交付效率，您还有哪些具体的建议或期望？