您最近一次使用本支付流程是在什么场景下？
线上购物支付
生活缴费（水电煤等）
转账汇款
信用卡还款
其他
在本次支付过程中，从您点击“支付”按钮到进入密码/验证码输入页面的等待时间，您感觉如何？
非常快，几乎无等待
比较快，在可接受范围内
一般，感觉有些延迟
比较慢，等待感明显
非常慢，难以忍受
在输入密码/验证码并确认支付后，到收到“支付成功”提示的等待时间，您感觉如何？
非常快，几乎瞬间完成
比较快，在可接受范围内
一般，感觉有些延迟
比较慢，等待感明显
非常慢，令人焦虑
请为本次支付流程的整体响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该支付流程？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为支付流程的响应速度对您的整体支付体验影响有多大？
影响非常大，是决定是否继续使用的关键
影响较大，会降低使用意愿
有一定影响，但可以容忍
影响很小，不太在意
完全没有影响
在支付等待过程中，您通常会做什么？（可多选）
盯着页面等待
切换到其他应用或网页
感到焦虑或不确定
认为支付可能失败了
没有特别感觉，属于正常等待
与您常用的其他支付方式相比，本次支付流程的响应速度如何？
如果支付响应过慢，您最可能采取的行动是？
刷新页面重试
退出并更换其他支付方式
联系客服
等待直至超时
不确定
您认为哪些因素最可能导致支付响应变慢？（请选择最主要的一项）
我自身的网络环境
支付平台服务器处理能力
银行或发卡方系统
交易金额或安全验证复杂度
不清楚
您是否曾因支付响应速度过慢而放弃支付？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，但曾考虑过放弃
否，从未发生
您能接受的从点击支付到完成的最长等待时间是？
3秒以内
3-5秒
5-10秒
10-15秒
15秒以上
您希望支付平台在响应速度方面优先改进哪些环节？（可多选）
初始跳转至支付页的速度
密码/生物识别验证后的处理速度
与银行/第三方通道的对接速度
支付成功/失败结果反馈的速度
页面加载和动画的流畅度
支付成功后，您希望以何种方式第一时间收到通知？
支付页面即时显示成功信息
手机短信通知
App推送通知
电子邮件通知
以上都需要
对于提升支付流程的响应速度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上