支付流程价格合理性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于支付流程中价格感知的调研,旨在了解您对当前价格设置及支付体验的看法。您的反馈对我们至关重要,所有信息将仅用于改进服务。感谢您的参与!
您最近一次使用该支付流程进行消费是在何时?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您认为在支付流程中展示的商品或服务价格是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为最终支付的总金额(含各种费用)与您的预期是否相符?
完全符合,甚至低于预期
基本符合预期
一般,有些出入
不太符合,高于预期
完全不符,远高于预期
在支付流程中,哪些费用项(如服务费、手续费、税费等)的收取让您感到疑惑或不合理?(可多选)
基础服务费
支付手续费
增值税/税费
包装/配送费
其他附加费
没有感到疑惑
支付页面是否明确区分了商品原价、折扣和各项附加费用?
非常明确,一目了然
比较明确
一般
不太明确
完全没有区分
请对支付流程中价格信息的透明度进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当价格发生变化(如动态定价、促销结束)时,支付流程是否有明确的提示?
总是有明确提示
大多数时候有提示
偶尔有提示
很少提示
从未见过提示
从价格合理性的角度,您有多大可能向朋友或同事推荐使用此支付流程?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类服务相比,您认为此支付流程的总费用水平如何?
明显更低
略低一些
差不多
略高一些
明显更高
您认为支付流程在哪些方面可以提升价格合理性?(可多选)
减少或取消不必要的手续费
提供更清晰的价格构成说明
增加更多优惠券或折扣选项
优化动态定价算法
提供价格保护或保价服务
其他
支付过程中,是否出现过您认为不合理的“隐藏费用”或“临时加价”?
经常出现
偶尔出现
很少出现
从未出现
不确定
请对支付流程整体的“性价比”(所付费用与获得的服务/商品价值匹配度)进行评分(1分非常不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更快的支付速度、更安全的保障等增值服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
关于支付流程中的价格设置,您是否有任何具体的建议或希望看到的改进?
    ____________
总体而言,您对当前支付流程的价格合理性感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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