您最近一次使用我们产品/服务的支付功能是在什么时候？
您通常通过哪种设备完成支付？
手机（App/移动网页）
电脑（网页版）
平板电脑
其他
总体而言，您对当前支付流程的操作简单性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的支付流程？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
支付过程中，每一步的操作指引（如按钮文字、提示信息）是否明确？
从选择商品/服务到完成支付，您觉得步骤数量如何？
步骤极少，非常流畅
步骤适中，可以接受
步骤略多，但能完成
步骤繁多，令人烦躁
不确定
在支付过程中，您曾遇到过哪些困扰？（可多选）
找不到支付入口
页面加载缓慢或卡顿
信息填写项过多或复杂
支付方式选择不清晰
优惠券/折扣使用困难
支付成功/失败反馈不明确
未遇到困扰
支付方式（如银行卡、第三方支付等）的选择和切换是否便捷？
输入支付密码、验证码等安全验证环节的体验如何？
安全且便捷
安全但稍显繁琐
可以接受
过于繁琐，影响体验
感觉不安全
支付成功或失败后，系统给出的提示信息是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
提示延迟或模糊
没有收到明确提示
如果支付中断（如网络问题），恢复支付的流程是否简单？
非常简单，能快速继续
比较简单，需要一些操作
一般，有点麻烦
比较复杂，容易放弃
从未中断过/不清楚
您希望我们在支付流程的哪些方面进行优化？（可多选）
简化填写信息（如默认地址）
增加更多支付方式
优化页面加载速度
提供更清晰的进度指引
整合优惠券自动使用
加强支付成功后的反馈（如订单详情）
其他
与我们使用过的其他同类产品/服务相比，您认为我们的支付流程操作简便性处于什么水平？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
您对支付流程的稳定性（如少出错、少崩溃）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您在使用我们支付流程时，感到最便捷或最满意的具体瞬间。
对于让支付流程变得更简单、更顺畅，您还有什么具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您自认为对手机/电脑等电子设备的操作熟练程度如何？