在过去一年中，您平均每月使用我们的支付服务多少次？
少于1次
1-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您最常使用我们支付服务的场景是？
线上购物
生活缴费（水电煤）
信用卡还款
个人转账
投资理财
其他
总体而言，您对我们支付流程的安全性有多满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否曾因担心安全问题而中断或放弃支付？
在支付时，您主要通过哪些方式确认当前环境是安全的？（可多选）
网址显示为HTTPS（带锁图标）
核对收款方名称
确认支付页面为官方应用或网站
留意短信或APP内的安全提示
依靠直觉，没有特别确认
您认为我们支付过程中的身份验证（如密码、指纹、人脸识别）强度如何？
非常强，足够安全
比较强，可以接受
一般，有待加强
比较弱，存在风险
非常弱，很不安全
请评价我们支付验证环节（如短信验证码、安全密码）的便捷性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过来自我们系统的异常登录或支付风险提醒？
是，且提醒及时有效
是，但提醒不够及时或清晰
否，从未收到过
您对我们处理支付纠纷或疑似盗刷等安全事件的响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在支付安全方面增加或强化哪些功能？（可多选）
更高强度的生物识别（如声纹、虹膜）
设备绑定与异地登录限制
交易额度分级管理
实时交易监控与智能拦截
更详细的安全日志查询
安全知识教育与推送
与您使用的其他支付工具相比，您认为我们的支付安全水平处于什么位置？
基于您的安全体验，您有多大可能向亲友推荐使用我们的支付服务？（0-10分）
您是否了解我们提供的账户安全险等安全保障措施？
非常了解并已使用
大致了解但未使用
听说过但不了解详情
完全不知道
您对我们支付安全相关通知（如验证码、风险提示）的清晰度和友好度评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能降低您对支付安全性的信任？（可多选）
收到可疑链接或诈骗短信
听说其他用户遭遇盗刷
支付页面出现异常提示
验证过程过于繁琐复杂
个人隐私信息泄露担忧
其他
您通常通过什么渠道获取支付安全知识？
官方APP或网站公告
社交媒体、新闻
亲友告知
银行或支付机构客服
很少主动关注
请留下您对我们支付流程安全保障方面最具体的一条改进建议：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
为了持续优化服务，我们可能会根据您的反馈进行回访。您是否愿意留下联系方式？