您最近一次使用社区售后支持服务（如报修、咨询、投诉等）是在什么时候？
您是通过哪种渠道联系售后支持的？
电话热线
社区服务中心现场
社区App/小程序
微信公众号
物业管家
其他
请对您联系售后支持时的便捷性（如渠道易用性、接通速度等）进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题或需求在首次联系时，是否得到了明确的受理或答复？
是，得到了明确受理/答复
部分得到受理/答复
否，未得到有效受理/答复
请对售后支持人员的服务态度（如礼貌、耐心、同理心等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持人员的专业能力（如问题理解、解答准确性、处理建议等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
售后支持人员是否主动向您告知了问题处理的预计时间或流程？
您的问题最终是否得到解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，未解决
仍在处理中
从您提出需求到问题最终解决（若已解决），您对处理时效的满意度如何？
请对问题解决后的效果或质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次服务体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的售后支持服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前社区售后支持服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
人员专业能力
服务态度
问题解决效率
沟通透明度
后续跟踪回访
服务渠道多样性
其他
总体而言，您对本次社区售后支持服务的整体满意度如何？
对于提升社区售后支持服务质量，您是否有具体的意见或建议？
您在本社区居住/停留的时间？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上