您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在什么时候？
您最常使用哪种类型的电商平台进行购物？
综合类平台（如淘宝/天猫、京东）
垂直类平台（如唯品会、得物）
社交/社区团购平台（如拼多多、美团优选）
品牌官方商城或APP
其他
您通常购买哪类商品时，对物流时效的要求最高？
生鲜食品
电子产品
服装鞋帽
日用品/快消品
图书文具
对时效要求都不高
总体而言，您对最近一年电商购物的整体物流时效满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响物流时效最主要的因素是？
商家发货速度
快递公司运输效率
末端配送（快递员）服务
节假日或大促等特殊时期
所在地区（偏远/城市）
商品缺货或预售
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的物流服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）
当您查询物流信息时，信息的准确性和实时性如何？
非常准确和实时
比较准确，偶有延迟
一般，信息更新不及时
经常不准确或滞后
很少查询
您是否愿意为更快的物流服务（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意，时效优先
看情况，如商品急需或价格合理
不太愿意，更看重包邮
完全不愿意
没考虑过
您认为哪些物流服务环节最需要改进？（可多选）
下单后商家打包发货速度
从仓库到分拨中心的运输
跨省/市长途运输
本地分拨中心到网点的分拣
末端快递员配送上门
物流信息跟踪与通知
包裹投递的灵活性（如时间、地点）
在“618”、“双11”等大促期间，您的物流体验与平时相比如何？
明显变慢很多，可以理解
有一定延迟，但在预期内
和平时差不多，没感觉明显差异
反而比平时更快了
大促期间基本不购物
如果物流延迟，您通常如何应对？
联系卖家/平台客服
自己联系物流公司
在线查看物流信息并等待
申请退款或取消订单
不做任何处理，耐心等待
物流配送的准确性（如送对地址、本人签收）如何？
几乎总是准确
大多数时候准确
偶尔出错
经常出错
不确定
您是否使用过“预约配送”、“送货上门”、“快递柜/驿站自提”等服务？
经常使用，很方便
偶尔使用
很少使用，更喜欢默认配送
从未使用过
所在区域不提供这些服务
您对电商平台提供的“预计送达时间”的准确性评价如何？（1-5分，1分非常不准，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当物流出现异常（如破损、丢失、严重延误）时，您对平台或物流公司的处理效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过
对于提升电商物流的整体时效和服务，您有什么具体的建议或期待？