您与当前调研的物流服务商合作时长是？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
您使用该物流服务的主要业务类型是？
B2C电商零售
B2B企业供应链
同城即时配送
跨境物流
大宗货物运输
其他
总体而言，您对该物流服务商在“技术创新”（如智能路径规划、自动化分拣、物联网设备应用等）方面的表现满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对该物流服务商在“服务模式创新”（如预约配送、无接触交付、个性化增值服务等）方面的表现满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对该物流服务商在“绿色与可持续创新”（如环保包装、新能源车辆、碳足迹追踪等）方面的表现满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该物流服务商在以下哪些技术应用方面做得比较出色？（可多选）
实时精准的货物追踪系统
基于大数据的智能路由与时效预测
自动化仓储与分拣技术
电子面单与无纸化操作
人工智能客服或智能调度
区块链技术用于供应链透明化
以上均不突出
您认为该物流服务商在以下哪些服务体验创新方面做得比较出色？（可多选）
灵活的配送时间窗口（如预约、夜间配送）
多样化的末端交付方式（如智能柜、驿站、送货上门）
异常情况（如延误、破损）的主动通知与快速处理
定制化的物流解决方案
便捷的线上对账与发票系统
完善的客户服务渠道（如专属客服、在线客服）
以上均不突出
您是否体验过该服务商推出的、明显区别于行业常规做法的“新服务”或“新功能”？
是，体验过多次
是，体验过一两次
听说过但未体验
从未听说
如果上一题选择“是”，请简要描述一项您印象深刻的创新服务或功能，并谈谈您的体验感受。
当该服务商推出新的服务功能或技术时，您认为其沟通与引导（如操作指南、通知公告）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为该物流服务商的创新能力，对您业务运营效率的提升帮助有多大？
帮助非常大
帮助比较大
有一些帮助
帮助很小
没有帮助
您认为该物流服务商的创新能力，对您客户满意度的提升帮助有多大？
帮助非常大
帮助比较大
有一些帮助
帮助很小
没有帮助
基于其创新能力和服务体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐该物流服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您最希望该物流服务商在未来优先加强哪些方面的创新能力？（可多选）
更智能、更精准的全链路可视化追踪
更绿色环保的包装与运输方案
更灵活、更个性化的配送服务选项
更深度整合的供应链数据协同平台
更自动化、无人化的仓储与配送操作
更强大的异常预警与智能处理能力
更便捷的跨境物流解决方案
其他（请在下题说明）
对于上一题选择的“其他”选项，请具体说明您希望加强的创新方向。
与行业内其他主要物流服务商相比，您认为该服务商的整体创新能力处于什么水平？
明显领先
略有领先
处于平均水平
略有落后
明显落后
请分享一个您认为该物流服务商在创新方面可以立即改进的具体建议或痛点。
您的企业规模属于？
微型企业（员工少于10人）
小型企业（员工10-99人）
中型企业（员工100-499人）
大型企业（员工500人以上）
您在贵公司中与物流相关的角色是？
企业所有者/创始人
高级管理层（如CEO、总监）
运营/物流部门负责人
运营/物流部门员工
采购/销售部门员工
其他职能部门员工