您最近一次使用我们企业咨询服务的主要目的是什么？
战略规划咨询
业务流程优化
人力资源与组织发展
财务与税务咨询
信息技术与数字化转型
市场与品牌咨询
其他
您是通过哪种渠道首次了解到我们的企业咨询服务？
官方网站
搜索引擎
朋友/同事推荐
行业会议/活动
社交媒体
广告宣传
其他
您首次联系我们的咨询顾问（或客服）的便捷程度如何？
非常便捷，立即联系上
比较便捷，等待时间很短
一般，等待时间可以接受
不太便捷，等待时间较长
非常不便捷，难以联系
您主要使用过哪些方式与我们进行咨询沟通？（可多选）
电话沟通
电子邮件
在线即时通讯（如微信、钉钉）
视频会议（如腾讯会议、Zoom）
线下面对面会议
客户门户网站/系统
请对咨询需求沟通环节的清晰度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交咨询需求或相关材料时，流程是否清晰易懂？
非常清晰，每一步都有明确指引
比较清晰，基本能理解
一般，部分环节需要询问
不太清晰，指引不够明确
非常不清晰，感到困惑
您认为我们提供的方案/报告等交付物的获取方式（如邮件、系统下载）是否方便？
非常方便，易于查找和下载
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
请对咨询顾问的专业能力与响应速度进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在整个咨询流程中，您是否能方便地查询到项目进度与状态？
非常方便，有实时更新渠道
比较方便，定期有进度同步
一般，需要主动询问
不太方便，信息更新不及时
非常不方便，完全不了解进度
在支付咨询费用（或相关款项）时，流程是否顺畅便捷？
非常顺畅，支付方式多样且便捷
比较顺畅
一般，有些步骤
不太顺畅，过程繁琐
非常不顺畅，遇到问题
基于本次咨询服务的整体体验，您有多大可能向其他企业推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在咨询流程的便捷性方面，我们最需要改进的环节是？（可多选）
初次接触与需求对接
沟通与反馈机制
文件与材料提交
项目进度跟踪
交付物获取
费用支付
售后服务与支持
您是否使用过我们的线上客户门户或自助服务平台？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有该平台
如果使用过线上平台，请对其界面友好性和操作便捷性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我们整个企业咨询流程的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
您所在企业的规模是？
初创企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）
您在企业中负责的职能领域是？
战略/管理层
运营/业务部门
人力资源
财务
市场/销售
信息技术
其他