您在过去一年内，是否曾因安全问题（如数据泄露、账号异常、系统漏洞等）联系过我们的技术支持？
总体而言，您对我们技术支持团队在安全保障方面的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们技术支持人员在处理安全事件时的专业能力（如问题诊断、解决方案提供）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们技术支持团队在处理安全事件时的沟通清晰度（如解释原因、告知进展、提供建议）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您遇到或担心的安全问题中，主要涉及哪些方面？（可多选）
账号密码安全
个人/企业数据隐私泄露
系统或软件漏洞
网络攻击（如病毒、钓鱼）
设备物理安全
权限管理问题
其他
您认为我们的技术支持团队在处理安全事件时，是否充分尊重并保护了您的隐私？
在安全问题解决后，技术支持团队是否提供了有效的后续防护建议或措施？
您对我们提供的安全知识库、帮助文档或自助工具的实用性和易用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否曾通过我们提供的渠道（如邮件、公告）接收到关于安全威胁的预警或提醒？
经常收到，且内容及时有用
偶尔收到
很少收到
从未收到
不确定
您对我们主动进行的安全通知（如漏洞修复提醒、安全策略更新）的及时性和有效性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您希望我们在哪些方面进一步加强安全保障支持？（可多选）
更快的安全事件响应
更专业的安全技术专家
更清晰的安全处理流程
更丰富的安全培训或资料
更主动的安全风险预警
更便捷的安全自助工具
其他
基于您过往的体验，您对我们整体技术支持服务的安全保障能力有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您有多大可能向同事或朋友推荐我们的技术支持服务（特别是在安全保障方面）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请分享一次您印象深刻的（正面或负面均可）与技术支持安全相关的服务经历，或提出您最宝贵的改进建议。