您最常使用该平台进行哪类操作？
提交工单/问题
查询知识库/文档
查看工单状态/进度
与客服在线沟通
下载资源/工具
请从1到5分，评价平台整体加载速度的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，评价平台页面切换/跳转流畅度的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，评价平台搜索功能响应速度的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事推荐使用此技术支持平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在过去一个月中，您是否遇到过平台卡顿、延迟或页面无响应的情况？
当平台出现不流畅时，通常发生在哪些环节？（可多选）
登录/认证过程
提交表单/工单时
上传/下载附件时
页面加载/刷新时
使用搜索功能时
在线聊天/沟通时
其他
您通常使用什么设备访问该平台？
公司台式电脑
个人笔记本电脑
公司配发笔记本电脑
平板电脑
智能手机
您通常使用什么网络环境访问该平台？
公司内网
家庭Wi-Fi
移动数据网络
公共Wi-Fi
请从1到5分，评价平台在您常用设备上的兼容性与表现（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类技术支持平台相比，您认为本平台的流畅度处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台相当
略差于其他平台
明显差于其他平台
未使用过其他平台
您认为平台流畅度对您的工作效率影响如何？（可多选）
严重影响，经常导致工作延误
有一定影响，偶尔需要等待
影响不大，基本可以接受
几乎没有影响
流畅度很好，提升了工作效率
请描述一次令您印象深刻的平台流畅度问题（如卡顿、延迟）的具体场景，包括您当时在做什么操作？
请从1到5分，评价平台错误提示的清晰度与帮助性（1分=非常不清晰/无帮助，5分=非常清晰/有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到平台不流畅的问题时，您通常会采取什么行动？
刷新页面重试
清除缓存/更换浏览器
联系IT或平台管理员
等待一段时间再试
放弃操作
请从1到5分，评价平台在高峰时段（如工作日上午）的性能稳定性（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望平台在哪些方面的流畅度得到优先改进？（可多选）
页面初始加载速度
复杂表单的提交与响应
大文件的上传与下载
知识库/文档的搜索与浏览
实时聊天/通知的推送
报表/数据的生成与展示
对于提升技术支持平台的流畅度与使用体验，您是否有其他具体的建议或期望？