您主要通过哪种渠道使用我们的会员服务？
官方网站
手机App
微信小程序
线下门店/服务中心
电话客服
总体而言，您对我们会员服务中提供的数据（如积分、等级、优惠券、订单记录等）的准确性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近一次查询您的会员信息时，您是否发现了数据错误或不一致的情况？
是，发现了明显错误
是，有轻微不一致
否，数据完全准确
不确定/没有留意
您曾在哪些具体数据上遇到过不准确的情况？（可多选）
会员积分余额
会员等级/成长值
优惠券/折扣券状态
个人资料（姓名、电话等）
消费/订单历史记录
会员权益说明
从未遇到过
其他（请在下题说明）
若您在上题选择了“其他”，请简要描述您遇到的数据不准确情况。
当您发现数据不准确时，您通常如何解决？
联系客服反馈
在App/网站内自助提交问题
忽略，认为影响不大
向线下门店工作人员反映
未遇到过，不清楚
您对我们处理数据准确性问题的响应速度和效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
问题解决后，您对最终的数据修正结果满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数据不准确对您的会员体验造成了多大影响？
严重影响，导致信任下降或经济损失
中度影响，带来不便和困惑
轻微影响，可以接受
几乎没有影响
未遇到过，无法评价
基于您对会员数据准确性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为哪些措施最能提升会员数据的准确性？（可多选）
优化后台系统，减少同步延迟
加强客服培训，提高问题处理能力
提供更清晰的数据更新和变动通知
增加会员自助核对和纠错功能
定期进行数据准确性审计
其他（请在下题说明）
您希望以何种频率收到关于您会员账户关键数据变动的通知？
实时通知
每日汇总
每周汇总
仅在有重要变动时通知
不需要通知
您对我们保护会员数据隐私和安全方面的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类服务相比，我们的会员数据准确性处于什么水平？
远低于行业水平
略低于行业水平
与行业水平相当
略高于行业水平
远高于行业水平
未使用过其他服务，无法比较
请分享一个让您印象深刻的（正面或负面）关于会员数据准确性的具体经历。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您成为我们会员的时长大约是？
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
非会员