您本次到店的主要目的是？
日常购物
购买特定商品
咨询/寻求帮助
退货/换货
其他
当您需要寻找商品时，向店员寻求帮助的便捷程度如何？
非常便捷，店员就在附近
比较便捷，稍作寻找即可
一般，需要等待或寻找一会儿
不太便捷，很难找到店员
非常不便捷，基本无人可问
当您向店员提出商品咨询（如功能、库存等）时，他们的响应速度如何？
非常迅速，立即解答
比较迅速，短暂等待后解答
一般，需要等待一段时间
比较缓慢，等待时间较长
非常缓慢，几乎得不到回应
在收银结账环节，您感受到的排队等待时间如何？
几乎无需等待
等待时间很短，可以接受
等待时间一般
等待时间较长，有些烦躁
等待时间非常长，难以忍受
当您需要试穿/试用商品时，店员提供协助的速度如何？
非常迅速，主动提供协助
比较迅速，提出请求后很快响应
一般，提出请求后需要等待
比较缓慢，响应迟缓
非常缓慢，无人提供协助
当您在店内遇到问题（如商品损坏、找不到货等）并寻求帮助时，问题得到解决的整体速度如何？
非常快，立即得到解决
比较快，短时间内解决
一般，需要一些时间处理
比较慢，处理过程较长
非常慢，问题迟迟未解决
您认为门店在高峰时段（如周末、促销日）的响应速度与非高峰时段相比？
几乎没有差别，依然高效
略有下降，但可接受
明显下降，等待时间增加
严重下降，服务体验很差
不确定/未在高峰时段到店
总体而言，您对本次购物体验中门店的“响应速度”满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次的响应速度体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些环节的响应速度最需要改进？（可多选）
进店问候/导引
商品咨询与寻找
试穿/试用协助
收银结账
售后服务（退换货等）
处理顾客投诉与问题
清洁与整理货架
其他
您更倾向于通过哪种方式快速获得店内帮助？
直接寻找附近的店员
使用店内的呼叫按钮或设备
通过手机APP或小程序联系
到固定的服务台咨询
其他
与同类型的其他零售门店相比，您认为本店的响应速度处于什么水平？
远优于平均水平
略优于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平