零售门店环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行门店环境舒适度满意度调研,旨在为您提供更优质的购物体验。本问卷匿名填写,约耗时5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您本次光临的购物类型是?
日常购物
休闲逛街
有明确购买目标
陪同他人
其他
您本次光临的大致时段是?
上午(10:00前)
上午至中午(10:00-13:00)
下午(13:00-17:00)
傍晚(17:00-19:00)
晚上(19:00后)
请对您进入门店时的第一印象(如外观、入口设计)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的整体温度感觉如何?
太冷
偏冷,但可接受
舒适
偏热,但可接受
太热
您认为门店内的空气质量和通风情况如何?
空气清新,通风良好
略有闷感,但可以接受
感觉闷热,空气不流通
有明显异味
未特别留意
您对门店内的照明(光线亮度)是否满意?
非常满意,明亮舒适
比较满意,光线充足
一般,部分区域偏暗
不满意,整体偏暗
不满意,部分区域刺眼
以下哪些因素影响了您对店内光线的感受?(可多选)
自然采光充足
人工灯光柔和
货架区灯光太暗
试衣间/收银台灯光不足
灯光有频闪或刺眼
灯光色彩不舒适
没有影响
您认为店内背景音乐的音量和风格是否合适?
音量适中,风格喜欢
音量适中,风格一般
音量太大/太小
风格不喜欢
未注意到有背景音乐
您对店内的空间布局和动线设计(行走是否顺畅)感觉如何?
非常顺畅,易于浏览
比较顺畅
一般,偶尔感到拥挤
比较拥挤,行走不便
非常拥挤,体验不佳
您寻找商品时,货架和商品标识是否清晰易找?
非常清晰,一目了然
比较清晰,基本能找到
一般,需要询问店员
不太清晰,寻找困难
非常混乱,很难找到
请对店内休息区(如有)的舒适度和便利性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意,若无休息区请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对试衣间(如有)的环境(大小、整洁度、镜子、灯光)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不满意
未使用试衣间
您认为店内卫生间的清洁度和设施维护情况如何?(如无卫生间,请跳过)
非常干净整洁
比较干净
一般,有待改进
不干净,体验差
未使用/店内无卫生间
在购物过程中,您是否感到来自环境的压力或不适?(如过度拥挤、噪音、店员跟随等)
完全没有,非常放松
基本没有,比较舒适
偶尔有一点
有较明显的不适感
感到很大压力
您认为哪些方面最能提升门店的环境舒适度?(可多选)
更适宜的温度与通风
更优的灯光照明
更合理的空间布局以减少拥挤
更舒适的背景音乐
更充足的休息设施
更干净整洁的卫生间
更清晰的导视标识
减少店内促销广播音量
其他
基于本次体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类门店相比,您认为本店的环境舒适度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
对于提升本店的环境舒适度,您还有什么具体的意见或建议吗?
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