您最常使用本支付平台进行的交易类型是？
线上购物付款
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
个人转账
投资理财
其他
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本支付平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对支付平台的整体启动/登录速度进行评分（1-5分，1为非常慢，5为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行支付时，您是否遇到过页面加载缓慢或卡顿的情况？
请对支付过程中，从输入金额到跳转至密码/验证页面的响应速度进行评分（1-5分，1为非常慢，5为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在输入支付密码或进行生物识别（指纹/人脸）验证时，响应是否及时？
支付成功后，结果页（支付成功/失败提示）的展示是否清晰、及时？
总是清晰且立即展示
大多数时候清晰及时
偶尔延迟或模糊
经常延迟或提示不清
您认为哪些环节的流畅度有待提升？（可多选）
应用启动与登录
账单/收款方选择页面加载
支付金额输入与确认
跳转至银行/第三方验证页面
密码/验证码输入与验证
支付结果反馈
返回原应用/商家的跳转
当支付流程出现中断（如网络异常、系统繁忙）时，平台的错误提示和引导是否清晰有效？
非常清晰，能明确指引下一步
比较清晰
一般，提示较模糊
不清晰，不知道如何解决
请对支付平台在不同网络环境（如Wi-Fi与移动数据）下的稳定性进行评分（1-5分，1为非常不稳定，5为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他主流支付平台相比，您认为本平台的流畅度处于什么水平？
哪些因素最可能影响您对支付流程“流畅”的感知？（可多选）
页面加载的绝对速度
操作的连贯性与无断层感
动画过渡的自然程度
错误发生的频率
提示信息的清晰度
整体流程的简洁性
您是否愿意为了获得更流畅的支付体验，接受界面或流程上的适度调整？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于具体调整
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的、流畅或卡顿的支付经历，并说明原因。
请对支付平台“帮助中心”或“在线客服”在解决支付流畅性问题时的有效性进行评分（1-5分，1为完全无效，5为非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的流畅度体验，您未来继续使用本平台进行支付的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能减少使用
肯定会停止使用
您希望通过哪些渠道接收关于支付流程优化和更新的通知？（可多选）
应用内推送
短信通知
电子邮件
官方社交媒体账号
无需特别通知
对于提升支付流程的整体流畅度，您还有哪些具体的意见或建议？