您最近一次使用支付服务（如线上购物支付、线下扫码支付等）是在什么时候？
您最常使用的支付方式是？
移动支付（如支付宝、微信支付）
银行卡（信用卡/借记卡）
现金
其他第三方支付平台
整体而言，您对当前主流支付流程的便捷性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否曾因界面设计（如按钮位置、文字大小、颜色对比）而感到困惑或不适？
支付页面的加载速度是否会影响您的支付体验？
影响非常大，慢到无法忍受
有一定影响，但可以接受
几乎没有影响
完全不在意
在输入支付密码或验证信息时，您对当前的安全提示（如遮挡输入、风险提示）感到放心吗？
在支付环境的“舒适度”方面，您最关注以下哪些因素？（可多选）
操作流程简单直观
页面加载快速流畅
界面设计清晰美观
支付确认环节明确无歧义
错误提示友好且易于纠正
隐私与安全提示到位
当支付遇到问题（如失败、卡顿）时，系统给出的错误提示信息是否清晰易懂？
非常清晰，能立刻明白问题所在
比较清晰，但需要思考一下
不太清晰，需要自行搜索或咨询
非常模糊，完全不知道发生了什么
支付成功后的反馈（如成功页面、提示音、震动）让您感到安心和满意的程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在支付流程中看到一些个性化的元素（如节日主题皮肤、自定义背景）？
非常愿意，能提升愉悦感
可有可无，不影响主要功能就行
不太愿意，可能干扰支付注意力
非常不愿意，保持简洁最好
与一年前相比，您觉得支付流程的整体舒适度有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
差不多，没有变化
反而变差了
您认为哪些支付场景的舒适度最需要改进？（可多选）
线上购物App内支付
线下商户扫码支付
公共交通扫码支付
生活缴费（水电煤）
跨境支付
大额转账
支付过程中，是否需要频繁在不同页面或App间跳转？
经常需要，体验割裂
偶尔需要，可以接受
很少需要，流程整合得很好
几乎不需要，一站式完成
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的支付方式？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
对于提升支付流程的“环境舒适度”（包括视觉、交互、反馈等），您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常使用哪种设备进行支付？
智能手机
平板电脑
台式/笔记本电脑
智能手表/手环