您最近一次使用我们服务的支付场景是？
线上购物支付
生活缴费（水电煤等）
转账汇款
信用卡还款
其他
整体而言，您对本次支付流程的顺畅度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的支付服务推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）
支付页面的信息展示（如金额、收款方、费用说明）是否一目了然？
您认为我们支付流程在哪些方面做得比较好？（可多选）
页面加载速度快
操作步骤简洁
安全验证措施到位
错误提示明确
支付方式多样
您认为我们支付流程在哪些方面有待改进？（可多选）
步骤过多/繁琐
页面跳转不流畅
安全验证过于复杂
费用说明不清晰
支持的银行卡/支付方式有限
当支付遇到问题时（如失败、延迟），您是否能方便地找到帮助入口？
非常方便，很容易找到
比较方便，需要找一下
一般，不太明显
比较困难，很难找到
完全找不到
您对我们提供的支付问题解决方案（如帮助文档、在线客服、电话热线）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果联系过客服，您对客服人员的响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果联系过客服，您对客服人员解决问题的专业能力满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的支付服务在保护您的资金和个人信息安全方面做得如何？
您希望我们增加哪些支付后的关怀服务？（可多选）
支付成功即时通知（短信/推送）
交易明细定期推送/对账服务
个性化的支付安全提示
积分/优惠券奖励
支付流程优化建议征集
与您使用过的其他同类支付服务相比，我们的服务处于什么水平？
基于本次支付体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您对提升支付流程体验或客户关怀服务，还有什么具体的建议或意见？