总体而言，您认为通过物业提供的渠道（如APP、公众号、前台等）办理各类事务的便捷程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您最常使用以下哪些物业服务？（可多选）
线上缴纳物业费/水电费
线上报事报修
访客/车辆出入管理
公共设施预订（如会所、健身房）
投诉与建议反馈
接收社区通知/公告
物品放行/大件垃圾清运申请
其他
您认为通过线上渠道（如APP、公众号）缴纳物业费、水电费等费用的操作流程是否简单易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当您需要线上报修时，能否快速找到正确的入口和填写页面？
总是很难找到
偶尔需要花时间寻找
一般，位置还算明显
比较容易找到
非常容易找到
线上报修时，描述问题、上传图片、选择维修类型等步骤是否清晰、方便？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为物业前台/服务中心工作人员在协助您办理业务时，指引是否清晰、操作是否熟练？
指引模糊，操作生疏
指引一般，操作尚可
指引清晰，操作熟练
指引非常清晰，操作高效
通过门禁/车禁系统（如刷卡、扫码、人脸识别）出入小区的体验是否流畅、简单？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在接收社区重要通知（如停水停电、活动安排）时，您认为以下哪些方式可以进一步优化以提高接收便捷性？（可多选）
通知渠道太多，信息分散
通知内容冗长，重点不突出
通知时间不合理（如深夜）
缺乏确认或提醒机制
目前方式很好，无需优化
预约使用小区公共设施（如会客室、儿童乐园）的流程是否简便？
流程繁琐，很少使用
流程较为复杂
流程一般
流程比较简便
流程非常简便
当您需要向物业提出投诉或建议时，反馈渠道是否容易找到且便于操作？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为物业服务的各项操作指引（如宣传栏、手册、电子指引）是否足够清晰、易于理解？
非常不清晰
不够清晰
一般
比较清晰
非常清晰易懂
您认为目前物业服务在“操作简单性”方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
线上平台（APP/公众号）的界面设计和导航
各项业务申请的流程步骤
与物业人员的沟通效率
线下办理业务的排队与等待时间
各类指引说明的清晰度
系统（如门禁、缴费）的稳定性和响应速度
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们物业的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
关于如何让物业服务（如报修、缴费、沟通等）变得更简单、更便捷，您是否有具体的建议或想法？