您最近一次参与我司培训课程是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
超过1年
您参与培训的主要形式是？
线上直播课
线上录播课
线下面授课
混合式学习（线上+线下）
请对培训课程的整体响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向同事推荐我们的培训课程？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）
从您提出培训需求，到收到课程安排/报名通知，通常需要多长时间？
1-3个工作日
3-5个工作日
5-7个工作日
超过7个工作日
不确定
在课程报名/安排阶段，您认为哪些环节的响应可以更快？（可多选）
需求确认与沟通
课程排期通知
报名链接/入口发放
课前资料发放
设备/环境测试支持
其他
对于培训前的疑问（如课程内容、时间、设备等），您通过何种渠道咨询？
邮件
即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
电话
培训平台客服
未咨询过
上述咨询渠道的响应速度，您的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
未使用过
在培训过程中，如遇技术问题或内容疑问，讲师或助教的响应是否及时？
非常及时
比较及时
一般
比较不及时
非常不及时
未遇到问题
您认为在培训过程中，哪些方面的响应速度最为重要？（可多选）
技术问题解决
课程内容答疑
互动环节反馈
练习/作业点评
学习进度提醒
培训结束后，您收到课程资料（如PPT、录像、讲义等）的速度如何？
当天内
1-3个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
未收到
对于课后作业的批改或学习证书的发放，响应速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不适用
您是否曾就培训效果或后续学习计划进行过反馈或咨询？
是，并得到了及时回复
是，但回复较慢
是，但未收到回复
否
请对培训组织方（非讲师）的整体沟通效率与响应态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升培训响应速度，最应优先改进以下哪些方面？（可多选）
建立更清晰、标准化的沟通流程
增加客服或支持人员
优化线上平台，实现自动化通知与分发
加强讲师与助教团队的响应培训
设立明确的SLA（服务等级协议）并公示
与您接触过的其他培训机构或内部其他部门相比，我司培训团队的响应速度处于什么水平？
明显领先
略有领先
大致相当
略有落后
明显落后
无法比较
请分享一次您认为响应速度特别快或特别慢的具体经历，并简述原因。
对于如何进一步缩短培训相关事务的响应周期，您还有哪些具体的意见或建议？