您参与培训的主要形式是？
线上直播课
线上录播/自学
线下集中面授
混合式学习（线上+线下）
请对培训课程的整体响应速度（从提出需求到课程上线/开课）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从提出培训需求到收到课程方案/确认的响应速度如何？
非常迅速，超出预期
比较及时，符合预期
一般，可以接受
比较缓慢，低于预期
非常缓慢，严重影响计划
在课程报名/预约环节，相关通知和流程指引的响应是否及时、清晰？
非常及时且清晰
比较及时，指引清晰
一般
响应较慢或指引不清
响应很慢，指引混乱
开课前（如课前通知、资料发放、设备测试等）的准备工作响应速度如何？
非常及时，准备充分
比较及时，准备基本到位
一般
响应较慢，准备不足
响应很慢，准备严重不足
基于您的整体体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在以下哪些环节，您曾遇到过响应延迟的情况？（可多选）
需求提出与确认
课程方案与排期
报名与缴费
课前通知与资料发放
课程中问题解答
课后资料/证书获取
培训效果跟进
未遇到过明显延迟
当您在培训过程中遇到问题（如技术、内容疑问）时，获得帮助的响应速度如何？
即时响应，迅速解决
响应较快，基本能解决
响应一般，需要等待
响应较慢，问题解决不及时
几乎无响应，问题被搁置
课程结束后，相关学习资料、证书或学习记录的获取响应速度如何？
非常迅速，自动或即时获取
比较及时，按流程获取
一般，需要等待一段时间
比较缓慢，需多次催促
非常缓慢，难以获取
您对培训后的效果跟进（如调研、反馈收集、后续支持）响应速度满意吗？
非常满意，主动且及时
比较满意，基本能跟进
一般，感觉不明显
不太满意，跟进缓慢
非常不满意，几乎没有跟进
与您接触过的其他培训机构相比，我司培训课程的响应速度处于什么水平？
您认为影响培训响应速度的主要因素有哪些？（可多选）
内部流程复杂
人员配备不足
系统/技术平台限制
跨部门沟通效率
课程资源调配难度
对需求的优先级判断
其他
为提高响应速度，您最希望我们在哪个具体环节进行改进？请简要说明。
您是否愿意就响应速度问题接受我们的进一步电话回访？
对于提升培训课程的整体响应速度与服务体验，您还有哪些其他意见或建议？