您使用本医疗服务平台的主要目的是什么？
在线问诊/咨询
预约挂号
查看报告单
购买药品/健康产品
查询健康资讯
其他
整体而言，您有多大可能向亲友推荐使用本医疗服务平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
请对平台的整体操作流畅度进行评分。（1-5星，1星为非常不流畅，5星为非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次使用中，从打开APP/网页到进入首页，加载速度如何？
非常快，瞬间加载
比较快，等待可接受
一般，有明显等待
比较慢，等待时间较长
非常慢，难以忍受
在进行在线问诊或预约挂号时，页面跳转和流程引导是否顺畅？
非常顺畅，指引清晰
比较顺畅，偶尔有迟疑
一般，有时会卡顿或迷惑
不太顺畅，经常遇到阻碍
非常不顺畅，流程混乱
您在使用过程中遇到过以下哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载缓慢或白屏
点击按钮/链接无响应或延迟
提交信息（如挂号、支付）失败
页面卡顿、闪烁或显示异常
在不同功能模块间切换不流畅
未遇到过明显问题
平台搜索功能（如搜索医生、药品、疾病）的响应速度和结果准确性如何？
又快又准
速度尚可，结果基本准确
速度一般，结果有时不准
速度慢，且结果常不相关
很少使用搜索功能
在填写个人信息、病历或支付时，表单的加载和提交过程是否流畅？
非常流畅，一气呵成
基本流畅，偶有轻微延迟
一般，有时需要重新填写
不太流畅，经常卡在提交环节
非常不流畅，体验很差
您认为平台的消息推送（如挂号成功、报告已出、医生回复）是否及时且提醒清晰？
非常及时且清晰
比较及时，提醒方式可接受
一般，有时会遗漏或延迟
不太及时，提醒不明显
非常不及时，经常错过
请对平台在您所用网络环境（如4G/5G/Wi-Fi）下的稳定性进行评分。（1-5星，1星为极不稳定，5星为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类医疗或生活服务APP相比，本平台的流畅度处于什么水平？
您认为哪些功能模块的流畅度最需要优先改进？（可多选）
首页及导航
在线问诊/咨询
预约挂号系统
报告查询与解读
线上药房/商城
个人中心/档案管理
支付系统
消息通知中心
如果流畅度问题得到显著改善，您使用本平台的频率会如何变化？
请描述一次令您印象深刻的平台卡顿、延迟或操作不顺畅的具体经历（包括时间、操作步骤和遇到的问题）。
对于提升本医疗服务平台的流畅度和响应速度，您有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您最常使用什么设备访问本平台？
智能手机（APP）
智能手机（微信小程序/网页）
平板电脑
台式机或笔记本电脑