您通常通过哪种设备访问我们的电商平台？
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其他
在最近一个月内，您在使用我们平台时，遇到系统卡顿、加载缓慢的频率如何？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
几乎每次使用都会遇到
在最近一个月内，您在使用我们平台时，遇到页面报错（如404、500错误）或功能无法使用的频率如何？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
几乎每次使用都会遇到
您印象中最常出现不稳定的环节是？（若未遇到，请选择“无”）
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无
请您对平台在高流量时段（如促销活动期间）的系统稳定性表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到系统不稳定问题时，您通常会怎么做？（可多选）
刷新页面重试
退出App/网页重新进入
联系客服反馈
转向其他竞品平台
稍后再试
其他
系统不稳定问题对您的购物决策产生了多大影响？
无影响，我会耐心等待或重试
轻微影响，体验变差但最终完成购物
较大影响，可能放弃购买或减少购买量
严重影响，直接导致我放弃并转向其他平台
基于系统稳定性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们平台在以下哪个方面的稳定性最需要优先提升？
页面加载速度
支付流程成功率与速度
搜索与筛选功能的响应
促销活动期间的承载能力
移动端App的流畅度
账户与数据安全
您希望我们通过哪些渠道向您通报系统维护或故障信息？（可多选）
App站内消息/推送
短信通知
官方网站/社交媒体公告
电子邮件
不需要特别通知
与您常用的其他主流电商平台相比，您认为我们平台的系统稳定性处于什么水平？
请您对平台系统故障后的恢复速度（如问题修复、功能恢复）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象深刻的因系统不稳定导致的不愉快购物经历（时间、环节、具体问题）。若无，请填写“无”。
对于提升电商平台系统稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？