您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物是在什么时候？
请对您最常使用的电商平台App或网页的加载速度（从点击到页面完全显示）进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在搜索商品时，输入关键词后，搜索结果页面的加载速度通常如何？
瞬间加载，毫无延迟
略有延迟，但可以接受
延迟明显，影响体验
经常卡顿或加载失败
当您点击查看商品详情页时，图片、视频、参数等内容的加载速度是否令您满意？
非常满意，加载迅速
比较满意
一般
不太满意
非常不满意，加载过慢
综合考虑商品浏览的流畅度（搜索、列表、详情页加载），您有多大可能向朋友推荐这个购物平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
在将商品加入购物车或点击“立即购买”时，页面的响应速度如何？
响应极快，几乎无感
响应较快，稍有停顿
响应较慢，有明显等待
响应很慢，有时会卡住
在提交订单、选择支付方式的环节，页面跳转和加载的速度是否影响了您的支付意愿？
毫无影响，流程顺畅
略有影响，但会完成支付
有影响，会考虑放弃
严重影响，经常因此取消支付
请对您最近一次购物中，从下单到支付完成的整体流程响应速度进行评分。（1分极慢，5分极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物后，您联系客服（如咨询物流、售后问题）时，最常用的方式是？
平台在线聊天（AI或人工）
直接拨打商家电话
在订单页面留言
很少联系客服
使用在线聊天功能时，客服（包括AI机器人）的首次响应速度如何？
秒回，非常迅速
等待时间在1分钟内，可以接受
等待1-3分钟，有点慢
等待超过3分钟，难以接受
您认为以下哪些环节的响应速度慢最可能让您放弃本次购物或对平台产生负面印象？（可多选）
App/网页启动与首页加载
商品搜索与列表刷新
商品详情页（尤其是图片/视频）加载
购物车结算与支付页面跳转
客服咨询响应
订单状态更新与物流查询
售后服务申请处理
与一年前相比，您感觉常用电商平台的总体响应速度有变化吗？
明显变快了
略有变快
差不多，没感觉
略有变慢
明显变慢了
当遇到页面加载慢或操作无响应时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面
切换到更好的网络（如Wi-Fi）
退出App或网页，稍后再试
直接放弃，去其他平台
请描述一次让您印象深刻的、因响应速度问题（过快或过慢）而影响购物体验的经历。（选填）
您是否愿意为了更快的页面加载和操作响应速度，接受平台推送更少的个性化广告或动画？
非常愿意，速度优先
比较愿意
无所谓
不太愿意，内容更重要
非常不愿意
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月进行线上购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
对于提升电商购物各环节的响应速度，您还有什么具体的意见或建议吗？