您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如得物、唯品会）
生鲜/本地生活类（如美团、叮咚）
社交电商/直播电商（如抖音、快手）
品牌官网/小程序
请为【商品搜索与筛选】的响应速度打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【商品详情页】的加载速度打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【加入购物车/立即购买】按钮的响应速度打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【结算页面】的加载与跳转速度打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【支付环节】的响应与跳转速度打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【订单查询/物流跟踪】页面的加载速度打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用电商App或网页时，最不能容忍哪种响应延迟？
页面加载卡顿
搜索无结果或慢
点击按钮无反应
支付过程漫长
图片/视频加载慢
您认为哪些因素会显著影响您的购物响应速度体验？（可多选）
您自身的网络环境（Wi-Fi/移动数据）
平台服务器性能
手机或电脑设备性能
同时在线用户数量（如大促期间）
页面设计复杂度（如图片过多）
第三方服务（如支付、地图）接口速度
整体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您感觉该平台的响应速度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
如果遇到页面响应缓慢，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面
切换网络（如Wi-Fi切4G/5G）
退出App重新进入
直接放弃，去其他平台
请为【客服咨询/智能客服】的响应速度打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些环节优先提升响应速度？（可多选）
首页/频道页加载
商品搜索与列表
商品详情与评价
购物车与结算
支付流程
订单与售后
客服系统
请描述一次让您印象深刻的（好或坏）响应速度体验，并说明它如何影响了您的购物决策？
您认为理想的页面加载时间（从点击到内容完全呈现）应该是多少？
1秒以内
1-3秒
3-5秒
5秒以上也可以接受
没有明确概念
请为【促销活动页面（如秒杀、百亿补贴）】在大流量时的稳定性打分（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上