请问您最近一次使用我们的物流配送服务是在什么时候？
您本次接收的包裹，其外包装的完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱
明显破损/变形
严重破损/内容物外露
您收到的商品本身（与物流配送过程相关的部分）有无损坏？
完好无损
轻微划痕/污渍
轻微功能性损坏
严重损坏/无法使用
请对本次配送中，商品包装对内部产品的保护效果进行评分。（1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致商品在配送过程中可能受损的主要原因是什么？（若无损坏，请选择最可能的原因）
运输途中剧烈颠簸
包裹堆压过重
分拣操作不当
包装材料/方式不足
其他原因
配送人员将包裹交付给您时，是否主动提醒您检查外包装？
是，并建议开箱验货
是，但未建议开箱
否，直接交付
记不清了
总体而言，您对本次物流配送服务所保障的产品质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面加强，以更好地保障配送产品的质量？（可多选）
使用更坚固的包装材料
改进内部填充物/缓冲
在包裹上增加易碎/勿压标识
优化运输和分拣流程
加强对配送员的培训
提供更便捷的破损理赔流程
如果遇到配送商品损坏的情况，您对我们处理此问题的流程和效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过
与您使用过的其他主要物流公司相比，我们公司在保障配送产品质量方面的表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他公司
您通常通过什么渠道寄送或接收对我们而言“高价值”或“易损”的商品？
仍然主要选择我司
会选择声称有特殊保障的物流
会选择价格更高的快递
亲自携带或线下购买
视情况而定
基于本次或过往的体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流配送服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
对于如何进一步提升物流配送过程中的产品质量保护，您是否有其他具体的意见或建议？
您的身份是？
个人消费者（寄件/收件）
电商卖家/网店店主
企业采购/物流负责人
其他