您通常使用物流配送服务来寄送或接收哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
电商包裹
生鲜食品
大件家具/家电
同城急送
国际包裹
其他
请对您最近一次使用的物流配送服务的“下单便捷性”（如界面清晰、流程简单）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的物流配送服务的“支付方式多样性”（如支持多种在线支付、到付等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的物流配送服务的“运费估算准确性”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的物流配送服务的“预约取件/配送时间灵活性”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的物流配送服务的“实时轨迹追踪功能”的准确性和及时性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的物流配送服务的“配送员沟通渠道”（如电话、APP内消息、短信通知等）的便利性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有功能，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这项物流配送服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前物流配送服务在哪些功能环节上存在明显不足或缺失？（可多选）
保价理赔流程
异常件处理与通知
预约改期/取消的便捷性
对配送员的评价与反馈机制
环保包装选项
货物安全（如开箱验视、封条）保障功能
与第三方平台（如电商、社交软件）的集成度
其他
您是否使用过“送货上门前电联确认”或“指定放置点”这类增值服务？
如果提供“全程温控可视化”（针对生鲜、医药等）功能，您认为其重要性如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式接收物流状态通知？
手机APP推送
手机短信
微信/支付宝服务号消息
电子邮件
电话通知
对于提升物流配送服务的功能完整性，您还有哪些具体的建议或期待？
您的身份是？
个人消费者（寄/收件）
电商卖家/网店店主
企业用户（有批量寄件需求）
其他