您最近一次使用的物流配送服务主要用于哪类商品？
生鲜食品
日常用品/百货
服装鞋帽
电子产品/家电
文件/信函
其他
您通常通过哪种渠道下单（如适用）？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方APP/小程序
电话/微信下单
线下门店下单
其他
从您下单到收到包裹，整体配送时效是否在您预期之内？
远快于预期
略快于预期
完全符合预期
略慢于预期
远慢于预期
请对物流公司提供的“预计送达时间”的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送过程中，您是否能方便地查询到包裹的实时位置和状态？
非常方便，信息实时更新
比较方便，信息基本准确
一般，信息有延迟
不太方便，信息更新慢
非常不方便，几乎查不到
配送员在派送前是否通过电话或短信与您进行了有效联系？
是，提前联系并确认
是，但联系时间不合适
是，但未有效沟通
否，未联系直接配送
不适用（如放入快递柜）
包裹的实际交付方式是否符合您的选择（如送货上门、放至驿站、放入快递柜等）？
完全符合
基本符合
不符合，但可以接受
不符合，且造成不便
当时未提供选择
请对配送员的服务态度（如礼貌、耐心等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的包裹外包装状况如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱，不影响商品
有明显破损或污渍
严重破损，影响商品
在签收环节（如验货、签字等），流程是否顺畅高效？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般，有些繁琐
不太顺畅，耗时较长
非常不顺畅
在您看来，影响配送效率的主要环节有哪些？（可多选）
仓库分拣/出库慢
干线运输时间长
末端网点积压
配送员人手不足
交通/天气等外部因素
收件人不在/联系不上
其他
基于最近的体验，您有多大可能向亲友推荐我们/该物流公司的配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与市场上其他主要物流公司相比，您认为本次服务的配送效率处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您最希望物流公司在哪些方面提升配送效率？（可多选）
缩短整体运输时间
提高预计送达时间的准确性
优化末端配送联系机制
增加配送时间段选择（如预约配送）
提升异常件（如破损、延误）处理速度
提供更灵活的收货点（如更多智能柜）
其他
如果配送出现延误，您希望以何种方式被告知？
系统推送/APP通知
短信通知
电话告知
无需特别通知，理解偶发情况
其他
总体而言，您对本次物流配送服务的交付效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升物流配送交付效率，您还有哪些具体的意见或建议？