物流配送平台流畅度满意度调查

尊敬的配送员/合作伙伴,您好!我们正在进行物流配送平台流畅度满意度调研,旨在了解您在使用平台过程中的真实体验,以帮助我们持续优化系统功能、提升操作便捷性。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最常使用的是哪个物流配送平台?
美团配送
蜂鸟即配(饿了么)
达达快送
顺丰同城
闪送
UU跑腿
其他
您使用该平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
整体而言,您向其他配送员推荐使用该平台的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对平台APP/客户端的整体运行流畅度(如响应速度、卡顿情况)进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台接单、抢单流程的顺畅度进行评分(1-5分,1分非常卡顿/混乱,5分非常顺畅/清晰)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台导航与路线规划的准确性与流畅度进行评分(1-5分,1分经常出错/卡顿,5分非常准确/流畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对订单状态更新(如取货、送达)及信息同步的及时性与准确性进行评分(1-5分,1分严重延迟/错误,5分非常及时/准确)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对与商家/用户进行在线沟通(如电话、在线聊天)功能的稳定性与易用性进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下哪些环节,您最常遇到平台卡顿、延迟或操作不流畅的问题?(可多选)
登录/启动APP
浏览/刷新订单列表
接单/抢单过程
查看订单详情与导航
与商家/用户沟通
上传凭证/拍照
提现/查看收益
几乎不卡顿
平台卡顿或延迟主要发生在哪种网络环境下?(可多选)
Wi-Fi网络
4G/5G移动网络
信号较弱的区域
任何网络环境都可能
未注意/不确定
当平台出现卡顿、闪退等问题时,通常对您的工作造成多大影响?
严重影响,可能导致丢单或超时
有一定影响,降低工作效率
影响较小,稍等即可恢复
几乎没有影响
您认为当前平台版本更新的频率如何?
过于频繁,影响使用
频率适中,能接受
更新不够及时,问题修复慢
没注意过更新
请对平台客服或问题反馈渠道的响应速度与解决效率进行评分(1-5分,1分非常慢/无效,5分非常快/有效)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些方面优先优化以提升流畅度与体验?(可多选)
APP启动与加载速度
订单列表刷新与显示
接单/抢单系统的稳定性
地图导航的精准与流畅
在线沟通功能的稳定性
收益提现流程的顺畅
问题反馈与修复速度
其他
请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或操作不流畅的具体经历(包括时间、环节、影响)。
    ____________
对于提升物流配送平台的流畅度与使用体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您使用的设备主要是什么系统?
iOS (苹果)
Android (安卓)
您设备的型号是?(例如:iPhone 14, 华为Mate 50, 小米12等,方便我们进行针对性优化)
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事配送工作的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

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