在过去的6个月中，您是否曾使用过我司的技术支持服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
是，仅使用过1-2次
否，从未使用
总体而言，您对技术支持服务中涉及的个人信息与数据安全保障的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您联系技术支持时，您对服务人员验证您身份的方式（如工单号、预留信息核对等）感到安全吗？
在技术支持服务过程中，您最关注哪些方面的安全保障？（请选择所有您关心的选项）
个人身份信息的保密性
数据传输过程的安全性（如加密）
服务人员操作的可追溯性/日志记录
问题解决后相关临时数据的清理
对敏感操作（如远程控制）的明确授权与告知
其他
技术支持人员在进行远程协助或访问您的系统时，是否每次都事先征得了您的明确同意？
您认为技术支持团队在处理您的技术问题时，对潜在安全风险（如数据泄露、系统漏洞）的预警和告知是否充分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问题解决后，您是否会收到关于安全措施执行情况或后续安全建议的总结？
基于您对安全保障的整体体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的技术支持服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为当前技术支持服务在安全保障方面，哪些环节最需要改进？（请选择所有您认为需要改进的选项）
身份验证流程
沟通渠道的安全性
远程协助的安全管控
数据与隐私保护政策透明度
服务人员的安全意识培训
安全事件应急响应机制
其他
您是否清楚在遇到技术支持相关的安全疑虑或事件时，应通过何种渠道进行反馈或报告？
与行业内其他公司的技术支持服务相比，您认为我司在安全保障方面的表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因对安全保障的担忧，而避免或推迟使用某项技术支持服务？
是，经常如此
是，偶尔如此
否，但有过顾虑
否，从未有过顾虑
请描述一次您认为技术支持服务在安全保障方面做得特别好的经历，或一次让您感到担忧的经历（可选）。
您是否愿意接收关于技术支持服务安全措施、政策更新的相关通知？
您认为加强技术支持服务的安全保障，对提升您对我司的整体信任度有多重要？
您希望通过哪些方式了解更多关于技术支持服务的安全保障信息？（请选择所有您希望的选项）
官方网站/帮助中心文章
服务过程中的主动告知
定期的邮件通讯
在线研讨会或培训
清晰的服务协议/隐私政策
其他
您的角色与技术支持服务的关联程度是？
终端用户/员工
IT管理员/运维人员
部门主管/经理
安全合规相关人员
其他
对于进一步提升技术支持服务的安全保障水平，您还有哪些具体的意见或建议？