您最常通过哪种设备访问我们的会员服务系统？
电脑（PC/Mac）
手机（iOS/Android）
平板电脑
其他
总体而言，您对近期会员服务系统的稳定性（如页面加载、功能可用性）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您是否遇到过系统无法访问（如页面打不开、报错）的情况？
在过去一个月中，您是否遇到过系统响应缓慢（如操作卡顿、加载时间长）的情况？
您通常是在哪个时间段使用系统时，更容易遇到不稳定情况？（如未遇到，请根据印象选择）
工作日上午（9:00-12:00）
工作日下午（13:00-18:00）
工作日晚间（18:00-22:00）
周末或节假日
没有明显规律
当系统出现不稳定时，通常会影响您的哪些操作？（可多选）
登录/注册
浏览商品/内容
下单/支付
查看订单/物流
使用会员权益（如优惠券、积分）
联系客服
个人资料管理
其他
当系统出现不稳定时，您通常如何应对？
刷新页面或重新登录
等待一段时间后再试
切换设备或网络尝试
放弃操作，直接联系客服
放弃操作，不再尝试
系统出现问题时，相关错误提示或状态说明的清晰度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统从出现问题到恢复正常的速度，您是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于系统稳定性的体验，您向朋友或同事推荐我们会员服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为哪些因素对提升系统稳定性最为重要？（请选择最重要的2-3项）
服务器承载能力
网络带宽与质量
软件代码质量与更新
日常监控与预警
故障应急响应速度
定期维护与优化
其他
与您使用的其他同类服务（如其他电商、视频、社交平台）相比，您认为我们会员服务系统的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解/未比较
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、具体操作、影响），以及您当时的感受。
对于提升会员服务系统的稳定性，您有什么具体的建议或期待？