您收到的包裹是否在承诺的【预计送达时间】内送达？
是，提前送达
是，准时送达
否，有延迟
不确定/不记得
请对【物流信息更新及时性与准确性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果曾联系客服，您通过哪些渠道？（可多选）
在线客服（网页/APP）
电话客服
社交媒体（微信/微博等）
电子邮件
未联系过
您对客服人员关于物流时效问题的【响应速度】是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您对客服人员关于物流时效问题的【解答专业性与处理结果】是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
与您使用过的其他物流服务商相比，您认为我司的物流时效处于什么水平？
您认为影响物流时效的主要环节有哪些？（可多选）
仓库出库慢
干线运输慢
末端配送慢
节假日/天气等不可抗力
系统信息错误
其他
请具体描述您对物流时效最不满意的一次经历（可选填）
您认为【加急配送服务】的时效是否符合您的预期？
完全符合，物有所值
基本符合
与标准配送差异不大，性价比低
未使用过加急服务
基于本次物流体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
为了提升时效体验，您最希望我们优先改进哪些方面？（可多选）
提高配送准时率
加快异常订单处理速度
提供更精准的物流轨迹
优化客服响应与处理流程
增加配送时间段选择
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常网购的商品类型是？
生鲜食品
日用百货
服装鞋帽
数码家电
图书音像
其他