从下单到收到商品，实际用时与您预期的时效相比如何？
远快于预期
略快于预期
与预期完全一致
略慢于预期
远慢于预期
请对本次订单的“发货速度”（从下单到商品出库）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次订单的“运输速度”（从出库到派送）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次订单的“派送员服务”（如联系及时、态度友好）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次物流体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果您查询过物流状态，主要通过哪些渠道？（可多选）
官方APP/网站
电话客服
在线聊天客服
短信通知
微信公众号/小程序
您对客服提供的物流信息查询服务的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流过程中，您是否遇到过问题（如延迟、信息不更新、派送异常等）？
如果遇到过问题，具体是哪些？（可多选）
发货延迟
运输途中长时间无更新
派送延迟
派送员联系不上
包裹破损或丢失
其他
当物流出现问题时，客服的响应和解决速度如何？
非常迅速有效
比较及时
一般
比较迟缓
完全没有解决
您认为影响物流时效最主要的环节是？
仓库处理/打包
干线运输
末端配送
客服信息同步
其他
您认为哪些措施能有效提升物流时效满意度？（可多选）
提供更精准的预计送达时间
实时更新更详细的物流轨迹
异常情况主动通知并安抚
提升客服处理问题的效率
优化仓储和配送网络
其他
对于提升我们的物流时效和客服响应，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上