您通常通过哪种渠道使用社区服务？
社区服务中心现场办理
社区官方APP/小程序
社区电话热线
社区公告栏/宣传栏获取信息
其他
您最近一次使用社区服务（如信息查询、业务办理、活动报名等）是在？
总体而言，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用我们社区的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对社区服务信息（如办事指南、通知公告）的清晰易懂程度进行评分（1-5分，1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务（线上或线下）的指引标识是否明确、易于找到？
非常明确，一目了然
比较明确，基本能找到
一般，有时需要询问
不太明确，经常找不到
非常不明确
在线上平台（如APP/小程序）办理业务时，操作流程的顺畅程度如何？
非常顺畅，步骤简洁
比较顺畅，偶尔有小问题
一般，步骤有些繁琐
不太顺畅，经常遇到障碍
非常不顺畅，无法完成
在您使用社区服务时，曾遇到过哪些操作上的困难？（可多选）
网站/APP加载慢或卡顿
操作步骤过多、太复杂
界面设计不友好，找不到功能
所需材料或信息说明不清
线上与线下流程衔接不畅
没有遇到困难
其他
当您需要帮助时（如操作疑问），通过社区提供的咨询渠道（电话、在线客服等）获得帮助的便捷性如何？
非常便捷，能快速解决
比较便捷，但需要等待
一般，解决问题效率一般
不太便捷，经常联系不上
非常不便捷，无法获得有效帮助
请对社区工作人员（包括线上客服）在指导您操作时的耐心与专业程度进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务从申请/报名到最终完成的整体耗时是否合理？
非常合理，效率很高
比较合理，在可接受范围内
一般，耗时略长
不太合理，等待时间过长
非常不合理，效率极低
您最希望社区在哪些服务环节简化操作、提升便捷性？（可多选）
信息查询与浏览
线上业务申请与提交
材料准备与上传
费用缴纳
进度查询与反馈
活动报名与参与
投诉与建议提交
其他
与您使用过的其他类似服务平台（如政务APP、其他社区服务）相比，本社区服务的操作简便性如何？
明显更简便
稍微简便一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
您是否愿意尝试社区推出的新服务或新功能（即使需要学习新操作）？
非常愿意，乐于尝试
比较愿意，如果确实有用
一般，看具体情况
不太愿意，怕麻烦
非常不愿意，只想用熟悉的
对于提升社区服务（特别是线上服务）的操作简单性和用户体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄阶段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您使用智能手机和互联网的熟练程度如何？
非常熟练，精通各类应用
比较熟练，能满足日常需求
一般，基本操作没问题
不太熟练，需要他人帮助
非常不熟练，几乎不使用