您在过去一年中，主要接受过本社区提供的哪一类服务？
长者关怀/养老服务
儿童/青少年服务（如托管、活动）
家庭综合服务（如咨询、调解）
文体娱乐活动
便民服务（如维修、代办）
健康促进/义诊服务
其他
您是通过什么渠道了解到或接触到本社区服务的？
社区宣传栏/通知
社区工作人员/社工上门或电话告知
邻居/朋友推荐
社区微信公众号/微信群
社区活动现场
其他
总体而言，您对社区提供的客户关怀服务（如态度、响应、后续跟进等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向社区反映问题或提出需求时，工作人员的处理速度如何？
非常迅速，立即响应
比较及时，在承诺时间内处理
一般，需要多次催促
比较缓慢，超出预期时间
未曾反映过问题
社区工作人员在提供服务时的态度是否友善、耐心？
总是非常友善和耐心
大多数时候比较友善
态度一般，公事公办
偶尔会表现出不耐烦
态度较差
您认为社区工作人员的专业能力（如解答问题、解决问题、提供专业建议等）如何？
非常专业，能有效解决问题
比较专业，基本能满足需求
一般，有待提升
不太专业，有时无法解决问题
无法评价
您认为社区在客户关怀方面，哪些环节做得比较好？（可多选）
首次接触时的热情接待
需求沟通时的耐心倾听
问题处理的高效与及时
服务结束后的回访与跟进
对特殊群体（如老人、儿童）的特别关照
信息传递的透明与准确
其他
您希望社区在哪些方面进一步加强客户关怀？（可多选）
增加服务项目与种类
提升工作人员服务态度
加快问题响应与处理速度
提供更个性化、精准的服务
加强服务后的跟踪与反馈
改善服务环境与设施
加强信息宣传与沟通
其他
社区举办活动或提供服务前，相关信息的通知是否及时、清晰？
总是非常及时和清晰
大多数时候比较及时
一般，有时会遗漏
通知不够及时或内容不清晰
很少收到通知
当服务出现问题时（如活动取消、时间变更），社区的解释和补救措施是否令您满意？
非常满意，处理得当
比较满意，可以接受
一般，有待改进
不太满意
未遇到过此类问题
基于您整体的服务体验，您有多大可能向您的亲友推荐本社区的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对社区服务环境的整洁度、舒适度和便利性是否满意？
您更倾向于通过哪些方式与社区进行沟通或反馈？（可多选）
前往社区服务中心当面沟通
拨打社区服务电话
通过社区微信群/公众号留言
填写纸质意见箱/反馈表
参与居民议事会/座谈会
其他线上平台（如APP）
您认为社区服务是否真正关注并满足了居民的核心需求？
非常关注且能满足
比较关注，基本能满足
关注度一般，部分能满足
不太关注，难以满足
不清楚
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的社区服务经历，并简要说明原因。
对于提升社区客户关怀满意度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在目前社区居住的时长是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上