您最近一次在电商平台购物(包括APP、小程序等)是在多久以前?
您最常使用哪一类电商平台进行购物?
综合类(如淘宝、京东、拼多多)
垂直类(如唯品会、得物、网易严选)
生鲜/本地生活类(如美团、叮咚买菜)
直播电商类(如抖音、快手)
跨境电商类(如天猫国际、考拉)
总体而言,您对电商平台商品价格的合理性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台上的商品价格,与线下实体店相比,通常如何?
普遍更便宜
普遍更贵
价格差不多
视具体商品和活动而定
您在购物时,是否会因为价格波动(如突然涨价或降价)而感到困扰?
您通常会通过哪些方式来判断一个商品的价格是否合理?(可多选)
对比同一平台内不同商家的价格
对比不同电商平台的价格
对比线上与线下实体店价格
参考商品历史价格走势
依赖自己对商品价值的直觉判断
参考其他用户的评价和讨论
不太关注,直接购买
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐您最常用的电商平台,基于其价格的合理性?
您如何看待电商平台“先涨价后打折”的促销行为?
这是欺骗消费者的行为,完全不能接受
虽然不道德,但已是行业潜规则,勉强可以理解
只要最终到手价合适,不太在意原价是否虚高
没有特别关注过
在哪些情况下,您会认为商品定价是“不合理”的?(可多选)
价格远高于其他平台或渠道
价格在短时间内频繁、大幅度波动
商品描述/质量与价格严重不符
捆绑销售导致总价虚高
运费过高导致到手价不合理
会员专享价与非会员价差异过大
其他
您认为电商平台的“大数据杀熟”(对不同用户展示不同价格)现象普遍吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发现疑似“大数据杀熟”的情况,您通常会怎么做?
立即向平台客服投诉
在社交媒体上曝光
默默换一个账号或设备购买
放弃购买,选择其他平台
无所谓,照常购买
您认为平台提供的“价格保护”服务(如价保退差价)有效吗?
非常有效,能切实保障权益
比较有效,但申请流程有时繁琐
效果一般,规则复杂且常有限制
基本无效,形同虚设
从未使用过该服务
您对电商平台在大型促销节(如双11、618)期间的定价和优惠规则透明度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能提升您对电商平台价格合理性的信任?(可多选)
提供清晰、长期的价格历史曲线
强制公示促销活动的基准价和计算方式
建立更严格的价格监控和处罚机制
优化价格保护服务,使其更便捷高效
增加第三方价格对比工具的接入
加强用户关于价格欺诈的投诉和反馈渠道
其他
与商品本身的价格相比,您对电商平台收取的运费、包装费等附加费用的合理性评价如何?
您认为一个“价格合理”的电商平台,最重要的特征是什么?(请用一句话概括)
基于您目前的购物体验,未来您会更倾向于在价格透明度更高的平台购物吗?
对于电商平台在商品定价、促销规则等方面,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台的平均购物频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每次在电商平台的购物金额大约是多少?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上