您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的时间大约是？
您最近一次购买的商品属于以下哪一类别？
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
图书文具
家居日用
其他
在下单时，商家/平台承诺的物流时效（如“预计X月X日送达”）是否清晰明确？
您实际收到商品的时间，与商家/平台承诺的预计送达时间相比如何？
请对本次购物的整体物流时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次购物体验，您在多大程度上愿意向朋友或家人推荐该商家/平台的物流服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
在物流运输过程中，您最关注以下哪些环节的时效？
商家发货速度
物流揽收速度
运输中转速度
末端配送速度
预约/改派配送的灵活性
本次购物中，物流公司的信息更新（如揽收、运输、派送等节点）是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
更新滞后或不准确
几乎没有更新
您通常通过哪种方式查询物流信息？
电商平台APP内
物流公司官网/APP
短信通知
客服询问
不常查询
您认为影响物流时效最主要的因素是？
商家备货/发货慢
物流公司运输效率
节假日或大促高峰期
所在地区偏远
天气等不可抗力
当物流出现异常（如延迟、停滞）时，您是否能够便捷地联系到客服并获得有效帮助？
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
联系困难或帮助有限
从未联系过
与一年前相比，您感觉电商物流的整体时效有变化吗？
明显变快了
略有变快
差不多，没变化
略有变慢
明显变慢了
为了提高满意度，您最希望物流服务在哪些方面进行改进？
提升配送速度
提高时效承诺的准确性
加强异常情况的主动通知
优化末端配送服务（如时间窗、上门服务）
改善客服响应与解决问题的能力
您愿意为更快的物流时效（如“当日达”、“次日达”）支付额外的费用吗？
非常愿意
比较愿意
视商品和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的收货地址类型是？
一线/新一线城市市区
其他城市市区
县城或乡镇
农村地区
对于电商购物物流时效与服务，您还有哪些具体的意见或建议？