在最近三个月内，您使用我们物流配送服务的频率大约是？
每周1次或更多
每月2-3次
每月1次
少于每月1次
这是第一次使用
您通常使用我们服务配送哪一类商品？
生鲜食品
日常百货/快消品
服装鞋帽
电子产品/家电
文件/信函
其他
总体而言，您对我们最近一次配送服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次订单的实际送达时间，与系统承诺的预计送达时间相比如何？
比承诺时间提前很多
比承诺时间稍早
准时送达
比承诺时间稍晚
比承诺时间晚很多
您认为我们配送员在派送环节（如电话联系、上门、交接货物等）的效率如何？
您是否遇到过因配送原因（如延迟、错送、无法联系等）导致的订单问题？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
在物流配送过程中，您最关注以下哪些方面的效率？（最多选择3项）
下单后发货速度
运输途中的时效稳定性
最终配送的准时性
异常情况（如延迟）的通知及时性
配送员上门/交接的速度
售后问题处理速度
配送时间可选择性
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过什么渠道查询物流跟踪信息？
手机APP
微信/小程序
短信链接
电脑官网
直接联系客服
不查询
您认为我们的物流跟踪信息（如位置、预计时间）的准确性和及时性如何？
非常准确及时
比较准确及时
一般
有时不准确或滞后
经常不准确或滞后
当配送出现异常（如延迟）时，我们的事前通知或事后解释是否清晰、及时？
总是非常清晰及时
通常比较清晰及时
一般
有时不够清晰及时
很少或没有通知
您对我们提供的配送时间段选择（如上午、下午、晚间）的灵活性和满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的配送服务在应对恶劣天气（如暴雨、大雪）等特殊情况时的可靠性如何？
非常可靠，影响很小
比较可靠，有一定影响
一般，影响明显
不太可靠，影响很大
尚未在恶劣天气下使用过
为了提高配送效率，您希望我们在哪些方面进行改进？（最多选择3项）
缩短整体配送时长
提高配送时间的精准度（更窄的时间窗口）
增加更多可选的配送时段
优化配送路线，减少绕路
提升配送员沟通与交接效率
加强异常情况的预警和处理
提供更实时准确的物流追踪
与您使用过的其他主要物流公司相比，我们的配送效率处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有使用过其他公司
关于提升物流配送效率和服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的收货地址类型是？
城市住宅小区
城市商业/办公区
高校/园区
乡镇/农村地区
其他