您最常使用本平台的主要目的是？
寄送个人包裹
接收个人包裹
进行商业发货（如网店）
进行商业收货（如公司采购）
其他
请从1到5分，评价您对平台整体操作流畅度的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种设备访问本平台？
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App
平板电脑网页版
请评价平台页面加载速度的流畅度（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价在您常用设备上，平台界面切换和跳转的响应速度（1分卡顿严重，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下哪个核心流程中，您曾遇到过卡顿、延迟或操作不顺畅的情况？（可多选）
用户登录/注册
查询/输入地址
创建/下单寄件
选择配送服务与支付
查看/追踪物流状态
联系客服或骑手
查看历史订单
申请售后服务（如理赔）
从未遇到不顺畅
请评价平台地址输入与智能联想功能的准确性与流畅度（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价创建寄件订单时，从选择服务到支付完成的整个流程顺畅度（1分非常繁琐卡顿，5分一气呵成）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对平台流畅度的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面/重启App
切换到其他设备尝试
放弃操作，稍后再试
直接联系客服
转而使用其他平台
请评价物流轨迹地图的加载与刷新流畅度（1分经常无法加载或卡顿，5分实时流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响您使用平台的流畅体验？（可多选）
网络环境（如Wi-Fi/4G/5G信号）
手机或电脑的性能
平台App或网页的优化程度
同时使用平台的人数（高峰时段）
订单或地图数据的复杂程度
页面设计过于复杂
其他
与您使用过的其他同类物流平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他平台
如果平台在流畅度方面只能做一项改进，您最希望优化哪个功能或环节？请简要说明。
请评价客服系统（在线客服/电话）接入与使用的流畅度（1分难以接入或响应慢，5分接入迅速沟通顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因平台操作不流畅（如卡顿、闪退）而取消或放弃过订单？
请描述一次您印象深刻的、因平台不流畅导致的不愉快使用经历（可选）。
总体而言，平台操作的稳定性和可靠性如何？（1分极不稳定，经常出错，5分非常稳定可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常所处的网络环境是？
稳定的家庭/公司Wi-Fi
不稳定的公共Wi-Fi
4G移动网络
5G移动网络
信号较弱的移动网络