餐饮服务产品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次餐饮服务产品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务品质与产品质量,为您带来更好的用餐体验。本次调查为匿名,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次光顾本餐厅(或本品牌)的时间是?
1周内
1个月内
1-3个月内
3个月以上
您本次用餐的主要方式是?
堂食
外卖/外带
自提
您本次用餐的人均消费金额大约为?
50元以下
51-100元
101-200元
201元以上
请对本次用餐的【菜品口味】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的【菜品新鲜度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的【菜品分量】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的【菜品摆盘与卖相】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的温度(如热菜够热、冷菜够凉)是否合适?
非常合适
比较合适
一般
不太合适
非常不合适
您认为本次用餐的菜品在哪些方面有待改进?(可多选)
咸淡/调味
食材新鲜度
烹饪火候
菜品温度
菜品分量
菜品卫生(如异物)
上菜速度
其他
请对本次用餐的【餐厅环境整洁度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的【餐具清洁度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的【服务人员态度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的【服务响应速度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单到第一道菜品上桌,您认为等待时间如何?
非常快,超出预期
比较快,在可接受范围内
一般,可以接受
有点慢,略有不满
非常慢,无法接受
本次用餐过程中,您遇到了哪些服务方面的问题?(可多选)
无问题
点餐/加菜响应慢
对菜品/服务询问解答不清
上错菜
催菜/结账困难
服务人员态度冷淡
其他
请对本次用餐的【饮品(如有)质量与口感】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅的菜品价格与所提供的品质是否匹配?
物超所值
物有所值
基本匹配
价格略高
价格过高
基于本次用餐的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次用餐体验如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您通常通过哪些渠道了解或选择本餐厅?(可多选)
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
路过看到
社交媒体(如小红书、抖音)
品牌广告
其他
您对本餐厅的菜品或服务还有什么具体的意见或建议?(如无,请留空)
    ____________
您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

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