餐饮服务产品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮服务产品质量满意度的调研,旨在了解您的真实体验与感受,以便我们持续改进。您的反馈至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查!
您最近一次光顾本餐厅/点餐是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久以前
您本次消费的主要用餐形式是?
堂食
外卖
自取
请您对本次用餐的【菜品口味】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次用餐的【菜品分量】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次用餐的【菜品温度(如热菜是否够热,冷菜是否够凉)】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次用餐的【菜品新鲜度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次用餐的【菜品摆盘与外观】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次用餐中,您认为以下哪些方面最需要改进?(可多选)
咸淡/调味
食材新鲜度
烹饪火候
菜品温度
分量
外观卖相
无,均满意
您认为本餐厅的菜品价格与质量是否匹配?
完全匹配,物超所值
基本匹配,价格合理
不太匹配,价格偏高
完全不匹配,性价比低
请您对本次用餐的【上菜速度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次用餐的【服务人员态度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次用餐的【餐厅/外卖包装的卫生状况】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次用餐的【就餐环境/用餐舒适度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过菜品与菜单描述严重不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到菜品质量问题(如异物、变质等),餐厅的处理态度和效率如何?
非常积极高效,令人满意
比较积极,基本解决
处理缓慢,不太满意
消极推诿,非常不满意
未遇到过此类情况
您主要通过哪些渠道了解本餐厅的菜品信息?(可多选)
餐厅实体菜单
外卖平台页面
社交媒体(如微信、小红书、抖音)
朋友/家人推荐
餐厅官方网站/APP
其他
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑菜品、服务、环境等因素,您未来再次光顾本餐厅的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您希望本餐厅未来在哪些方面进行重点提升?(可多选)
推出新菜品
提升经典菜品稳定性
优化价格/推出套餐
改善就餐环境
提升服务响应速度
加强外卖包装质量
其他
请留下您对本餐厅菜品或服务的具体意见或建议(选填):
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在类似餐厅的消费频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上

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