您当时咨询的业务类型是？
战略规划咨询
人力资源与组织发展
财务管理与税务
市场与品牌营销
信息技术与数字化转型
其他
您最初是通过哪种渠道了解到我司咨询服务的？
公司官网
搜索引擎
社交媒体
朋友/同行推荐
行业展会/活动
销售人员主动联系
其他
您认为我司咨询服务的【首次接触与需求沟通】环节是否便捷？
在首次接触环节，您使用了哪些方式进行沟通？（可多选）
官网在线表单
电话热线
电子邮件
在线客服/即时通讯
预约线下拜访
其他
您认为我司的【咨询顾问匹配与方案初步沟通】流程是否清晰高效？
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
不太清晰高效
非常不清晰高效
从提交需求到获得初步方案/报价，您等待的时长感觉如何？
非常快，超出预期
速度合理，符合预期
速度一般，可以接受
等待时间较长
等待时间过长，难以接受
在方案讨论与确认阶段，相关合同、文件的签署流程是否便捷？
非常便捷（如电子签、流程清晰）
比较便捷
一般
不太便捷（如流程繁琐、需线下处理）
非常不便捷
请对项目执行过程中的【进度与成果沟通】便捷性进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在项目执行过程中，您主要通过哪些渠道获取进展信息？（可多选）
定期项目会议
项目周报/月报
专属客户经理/顾问电话沟通
在线项目管理平台
电子邮件
其他
您对我司提供的【在线客户门户/系统】的使用便捷性评价如何？（如未使用过，请选择“不适用”）
非常便捷易用
比较便捷
一般
操作复杂，体验不佳
从未使用/不适用
在项目结束后，关于【成果交付、尾款支付及后续服务跟进】的流程是否顺畅？
当您需要咨询或解决服务过程中的问题时，联系相关人员的便捷程度如何？
非常便捷，能快速找到对接人
比较便捷，通常能找到人
一般，有时需要辗转
不太便捷，经常找不到人
非常不便捷
基于本次咨询服务的整体流程体验，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我司咨询流程在哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
初次接触与需求提交
顾问匹配与初步沟通
方案报价与合同签署
项目执行中的沟通与协作
成果交付与项目收尾
售后支持与问题反馈
整体数字化/在线化体验
其他
请您具体描述一个在咨询流程中遇到的、让您觉得不够便捷的体验或场景，并给出您的改进建议。
总体而言，您对我司企业咨询全流程的便捷性满意度如何？
我们非常重视您的长期合作。除流程便捷性外，您对我司咨询服务还有哪些其他期望或建议？
您的企业规模属于？
初创企业（50人以下）
中小型企业（50-500人）
大型企业（500人以上）
您在本次咨询项目中的角色是？
项目最终决策者
项目主要对接人/负责人
项目参与成员
其他