您成为我们会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您主要通过哪种渠道了解或使用我们的会员服务？
官方网站/APP
微信小程序/公众号
线下门店
电话客服
朋友推荐
其他
整体而言，您对我们会员服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的会员核心权益是哪一项？
专属折扣/优惠券
积分兑换
会员日/专属活动
优先客服/专属通道
免费配送/免运费
其他
请评价会员权益的实用性和吸引力。（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员等级体系的设置（如升级规则、权益差异）是否合理？
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们会员服务的哪些方面最让您满意？（可多选）
权益价值高
使用方便流畅
客服响应及时
活动丰富有趣
积分获取/兑换便捷
个性化推荐精准
其他
您认为我们会员服务的哪些方面最需要改进？（可多选）
权益内容不够丰富
使用流程复杂
客服解决问题效率低
活动吸引力不足
积分价值感低
系统/APP不稳定
缺乏个性化服务
其他
您在使用会员服务（如领券、积分、参加活动）过程中，操作是否顺畅？
非常顺畅，无任何问题
比较顺畅，偶有小问题
一般，有时会遇到障碍
不太顺畅，经常遇到问题
非常不顺畅，几乎无法使用
当您遇到问题需要联系客服时，客服人员的服务态度和专业性如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过客服
请评价会员专属活动（如会员日、新品体验）的质量和频率。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他品牌会员服务相比，我们的服务处于什么水平？
基于目前的会员体验，您续费/升级会员的可能性有多大？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上