您本次到店的主要目的是？
咨询产品信息
购买商品
办理售后/退换货
领取赠品/参与活动
其他
从您进店到有店员主动上前询问，您等待了大约多长时间？
无需等待，立即响应
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
超过5分钟
请为店员对您需求的初始响应速度打分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要寻找特定商品时，店员为您提供帮助或指引的效率如何？
非常高效，快速找到
比较高效，稍有等待
一般，等待时间可以接受
比较低效，等待较久
非常低效，未能有效帮助
基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的门店？（0-10分）
在以下哪些环节，您认为门店的响应速度可以进一步提升？（可多选）
进店迎宾问候
商品咨询与介绍
库存查询与调货
收银结账
售后服务处理
会员服务办理
投诉与建议反馈
请为收银环节的处理速度打分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当店内顾客较多时，您感觉整体服务响应速度是否明显下降？
是，下降非常明显
是，有一定下降
否，基本保持稳定
没有留意
您通过电话或线上渠道（如小程序、社群）联系门店时，问题得到回复的速度如何？
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
从未得到回复
未使用过该渠道
与您光顾过的其他同类零售门店相比，本店的响应速度处于什么水平？
请描述一次让您感到响应特别迅速或特别缓慢的具体经历（可选）
您认为哪些因素最可能影响门店的响应速度？（可多选）
店员数量不足
店员培训不到位
店内动线设计不合理
高峰时段客流过大
内部沟通流程繁琐
技术支持（如POS机、查询系统）速度慢
总体而言，您对本次购物/咨询体验中门店的响应速度满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您下次需要同类商品或服务时，再次选择本店的可能性是？