您在本小区居住的时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对物业客服人员的服务态度（如接待、沟通、响应）是否满意？
您对物业客服人员的专业能力（如问题解答、流程指引、信息传达准确性）是否满意？
您对物业秩序维护/安保人员的日常巡逻与安全防范工作是否满意？
您对物业处理报事报修（如漏水、断电、门禁故障等）的整体效率是否满意？
您对物业在社区文化活动组织与执行方面的能力是否满意？
您认为物业在公共设施设备（如电梯、消防、照明、门禁）的日常维护与管理方面表现如何？
非常专业，管理到位
比较专业，基本正常
一般，偶有问题
不太专业，问题较多
非常不专业，管理混乱
您主要通过以下哪些渠道与物业服务中心沟通？（可多选）
物业前台/服务中心
电话
微信/业主群
物业APP/小程序
上门拜访
其他
您认为目前物业服务团队在以下哪些方面的专业能力最需要提升？（可多选）
沟通协调能力
应急处理能力
设施设备维护技术
法律法规知识
成本控制与资源调配
创新服务意识
团队协作能力
其他
如果以1-5分评价物业服务的整体专业能力（1分表示非常不专业，5分表示非常专业），您会打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他小区相比，您认为本小区物业服务的专业水平处于什么位置？
明显高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
基于目前的物业服务体验，您续签/支持现有物业公司的可能性有多大？
您对提升物业服务团队的专业能力，有什么具体的意见或建议？
请描述一件让您印象深刻的、体现物业专业服务（或需要改进）的具体事例。